为深入推进鄂州移动公司为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：一、有效履职先行。尽职：带头认真履行岗位职责，做好本职工作，操守尽职；尽力：带头奉献，高标准完成创先争优中的各项工作，做到竭尽全力；尽责：带头保持党员先进性，当好表率，严以律己，尽共产党员、党员干部的责任。二、服务群众先行。把强化服务作为一项主要任务，主动适应群众的需求，进一步提升服务能力、创新服务机制、丰富服务内容、拓展服务领域。
     三、廉洁从政先行。结合“作风建设年”活动，引导党员干部“固本、守恒、务实、慎权、修德”，强化责任意识、廉洁意识和效能意识，严守廉洁自律各项规定，克己奉公。四、解决问题快速。提升10086热线服务能力，优化热线语音流程，提高电话接入效率，快速解决客户反映的问题，48小时内回复客户反映的热点难点问题。
     五、资费清晰透明。充分保障客户的知情权和选择权，通过营业厅等渠道及时公布资费套餐等消费详情，继续实行“话费误差，双倍返还”，提供网站、营业厅等多种渠道方便客户查询话费详单。
     以上承诺，请社会各界和公众监督。
     领导接待日：每周四接待地点：鄂州市移动公司花园营业厅监督电话：15972310086网址：http://www.hb.10086.cn/city/ezhou地址：鄂州市古城路139号邮政编码：436000