本网讯（记者黄金）昨日，一位热心人苏女士来电反映，有一位太和老农没有身份证买不了火车票去深圳探亲，多亏火车站的巡逻民警及时援助，老人最终顺利地搭上了列车。
　　据苏女士描述，1月9日，一太和老人柯女士拎着大包小包，脸上露出焦急无奈的表情，游走在鄂州火车站售票大厅。一位巡逻民警见此状，连忙上前询问有什么需要帮忙的。原来，该老人欲乘火车去深圳看女儿，因没有身份证（按照火车票实施实名制的购买条件，乘客必须具备一代、二代身份证号或户口本等有效证件方能办理），所带票款又不够而滞留车站广场。巡逻民警得知老人的情况后，立即将老人带往售票厅临时制证处窗口，凭着一代身份证号，给她办理了临时身份证，并自掏腰包补贴了票款，帮老人买了火车票，直到把老人送上开往深圳的列车后才离开，离开前还特地嘱咐列车员沿途照顾老人。老人临进站时激动地拉着民警的手，感激万分。