横山社区居民龚国正和老伴黄玉容年近古稀，膝下无子，抱养的女儿远嫁他乡，日常生活无人照料。网格员龚又平得知情况后，经常上门走访，帮助老人平整菜园。2位老人住在陈旧的土砖房里，每逢梅雨季节，龚又平总会上门去探望，看看房子是否漏雨，天气晴好时，他请人义务为老人维修房屋。在龚又平的帮助下，2位老人终于享受到低保待遇。老人由衷地称赞道：“龚又平就是我的亲人。”
      任力祥、刘凤华2位古稀老人的儿子和儿媳因长期在外打工，老人对此颇有怨言。网格员黄韦成除义务照顾老人外，还主动找到老人的儿子，告诉其父母思子之心深切，希望他能抽空回家看看。老人的儿子任建军深受感动，此后每逢节假日都会带着妻子和孩子回到父母身边，与老人谈心，让老人尽享天伦之乐。
      蒲团乡横山社区将社区划分为13个网格进行管理，并念好“亲”字经，以亲情服务赢民心，网格员们被大家亲切地称为“亲亲格格”。留守老人、儿童是横山社区“亲亲格格”的重点关注对象。社区居民龚永红、章小兰夫妇长年在外打工，11岁的儿子小祥由爷爷奶奶照料。因长期得不到父母的关爱，孩子的性格变得孤僻。网格员陈明焱知道后，多次将小祥带到社区网站，让小祥通过互联网与远在外地的父母在网上进行交流。通过亲情沟通和鼓励，孩子慢慢变得活泼起来，前后判若两人。
      昨日，横山社区相关负责人对记者说，为提高网格员的工作积极性，横山社区对网格员实行绩效考评，将评议结果作为是否连任、续聘、解聘、奖惩、调整岗位的重要依据。同时，该社区还组建了以村组党员和村民代表为骨干的网格化管理绩效监督队伍，对辖区为民服务情况进行随机抽查、实时回访、动态监督。明确了考核、监督及奖惩办法，将信息上报、矛盾调处、服务效果、工作手册记录等作为主要考核指标，并纳入本级网格管理年终考核体系，每周进行一次督办，每月考核评比一次，年终进行总结，兑现奖惩，从而促进网格员工作任务的完成。
      据统计，自开展网格化管理工作以来，社区网格员共为空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守儿童、精神病人等提供亲情服务80余人（次），调处宅基地等各类矛盾纠纷36起，调解成功34起，调处成功率约为94%，报送社会治安等各类信息70余条。