本网讯（特约记者赵凯  通讯员付小梅）新买不久的衣服有质量问题，送到专卖店去修补，店方称补好后会电话通知来取，但过了快2个月，不仅没有接到店方来电，送补的衣服也找不到了，幸好有工商出面维权，消费者终获全额赔偿。
　　5月19日，市工商局“12315”指挥中心接到市民胡先生的申诉：胡先生于今年春节前后在武昌大道某服装专卖店买了一件棉祆和一条裤子，共花了一千多元。穿了没多长时间后，胡先生发现其中一件脱了线，而另一件更恶劣，破了个口子。3月23日，胡先生带着破了的衣服和发票去找专卖店理论，专卖店工作人员告诉胡先生可以帮忙修补，于是胡先生就把衣服留在了店里。当时，该店的负责人还对胡先生说补好了就给他打电话。可过了快2个月，胡先生也没有接到专卖店电话。5月19日，胡先生正好路过该店，就进店询问衣服是否补好，得到的答复却是衣服找不到了。生气的胡先生当即拨打了“12315”消费者申诉热线，请求解决。
　　市工商局“12315”指挥中心接诉后，立即将申诉分流、转办至明堂工商所，经工作人员现场调查，证实消费者申诉情况基本属实。工作人员向销售商宣传、讲解了《消费者权益保护法》的有关规定，最终专卖店认识到错误，当场全额赔偿了胡先生的服装款。胡先生对处理结果非常满意，第二天还亲自打电话到市工商局“12315”指挥中心向工作人员表示感谢。