“我帮您送水来了，快喝一瓶！还有，我给您切了一大块西瓜，解解暑吧！”中年妇女陈春苔对忙里忙外的网格员徐华文说。
　　8月2日，笔者走进华容区临江乡马桥村上徐湾，只见网格员徐华文正在为陈春苔新开张的理发店安装电源。陈春苔左腿残疾，行动不便。2年前，陈春苔的丈夫因病去世，抛下她和一双正在上学的儿女。徐华文东奔西走，争取民政部门的政策照顾，为陈春苔及2个儿女办理了低保手续；争取教育部门为陈春苔的2个孩子减免学费。得知陈春苔年轻时学过理发手艺，徐华文在进出湾子的路口张罗着，为陈春苔无偿解决了开办理发店一事，并请人义务接通了自来水，亲自为其安装电源。
　　 “有困难找网格员”。徐华文认为，这既是一种承诺，更是一种责任。作为管理75户360人的湾组网格员，只要群众求助于他，他都会第一时间作出回应。他把自己的电话告知那些有生活困难的老人们，一个电话，他就会随叫随到。今年3月的一天，他接到辖区群众打来的一个电话：“能快点过来一下吗？有位老人需要你帮助！”对方一说完就挂断了电话，徐华文赶忙核对电话号码簿，查明打来电话的是本组附近黄金桥湾的。徐华文意识到肯定是83岁的孤寡老人李承曼有什么事需要帮忙。
     上门了解到近来老人腿病犯了，行走困难，家里缺米又少油。徐华文立马骑着自行车，帮老人买来大米和新鲜蔬菜，还去银行帮老人领取了近期的救助金。
　　徐华文不光关心本湾组的群众，外湾人他也会热心帮助。前不久，一名外地男子途经徐华文所负责的网格时被狗咬伤。男子在公示牌上看到了网格员徐华文的电话，就打电话向徐华文求助。徐华文便带他去找养狗主人，并帮他顺利拿到了500元的医药费。
　　 “徐华文虽然60多岁了，但我们总是亲切叫他‘华文’，他是有着多年党龄的老党员。他既是乡人大代表、党代表，又是区党代表。他办事认真，待人热情，是群众公认的贴心人。如果不让他当这个网格员，还真的不行！”该村党支部书记、网格服务团团长严供发说。