店内试穿 网上下单 商场变身“试衣间”
信息来源:鄂州市人民政府网
日期:2013-10-11
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本网讯(特约记者龚瑜)国庆期间,记者经过市区某品牌服装店听到一名导购员口中嘀咕着,“试穿了这么多件衣服,却一件都不买,真烦人。”对试穿衣服不满的现象也算是正常,但为何导购员会如此不耐烦呢?
随后,记者了解到,有这样一群“网购族”:他们在各大商场、专卖店里频频试穿衣服鞋子,但就是一件也不买,只记下货号或者拍下照片,然后到网上去淘货,商场俨然成了他们的试衣间。如果看中哪个品牌的衣服,“网购族”们只要记下款式和货号,再到网上搜索对应的衣服就可以了。
在网上买衣服比在商场买衣服的价格便宜很多,这是吸引这些试衣族们乐此不疲的重要原因。
一位导购员告诉记者,“最近经常有很多人来店里试穿新款衣服,试穿完了又不买,有些还把衣服型号记下来。后来听人说,现在很多人都在玩这一招,据说这样可以省下不少钱。”而据调查,这类情况并不是个例,不仅这一家品牌店里出现这类情况,其他一些品牌店里也同样如此。
市民孙女士告诉记者,她两年前就恋上网购,不止是衣服、鞋子,还有化妆品、食物等都习惯在网上购买。但是到专卖店内试衣服是最近一段时间才开始的。考虑到以前经常在网上买衣服,但寄来的衣服大小尺寸不合适,而且有些实物与照片上展示的有色差,买来之后要么送人,要么就直接压到箱底。而现在,到店里试试大小,看看效果再买就不会出现这样的问题。同样的品牌,同样的型号,在网上买基本上能省下一半钱。有些时下刚上市的新款,到网上搜搜便已经是半价销售了。
某品牌店老板一脸无奈地对记者说,“只试不买,我们的导购现在是一边为我打工,一边还给网上卖家打了免费工,既浪费了时间自己还挣不到钱。但这类人群根本无法识别,消费者来店里购物就一定要做到周到服务。即使知道顾客无心购买,也要本着顾客至上的理念,笑脸相迎。”想想自己付出的租金、人力和管理成本,结果却为网店做嫁衣,商家们非常郁闷,但却束手无策。
对于光试不买的现象,市民张先生称去店里试衣服,导购员通常会笑脸相迎,热情招待你半天,如果明知自己不会买而去耗他人时间,这似乎不太人道。其实,如果确实想买一款衣服,价钱又可以接受,就可以直接买下,毕竟门店的售后服务比网上要好。网购虽然便宜,但有可能买到假货、残次品,遇到这种情况要么换货,要么只有自认倒霉了。
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