本网讯(记者何欢 见习记者朱静雯）3月15日，新修改的《消费者权益保护法》就要实施了。新消法指出，对于网购商品，除“不宜退货”的情况外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。对此新规，有市民表示，以后网购更有底气了。
网购商品有了后悔权
据市工商局12315指挥中心相关负责人介绍，新修改的《消费者权益保护法》与以前相比有六大亮点：个人信息必须严格保密；网购有了后悔权；虚假广告须负连带责任；消费者组织可以提起公益诉讼；加大消费欺诈赔偿；霸王条款内容无效。
据了解，现行“消法”对于商品退换货采用的是“三包”政策：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
市工商局12315指挥中心的数据表明，2013年网络购物类咨询申诉有所增多，共受理324件网络购物投诉，比去年增长20%，主要集中于商品质量和售后三包问题。
而“新消法”规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
网购可以“反悔”了，但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。淘宝网店一家经营洗浴用品的店主王先生告诉记者，他认为这一规定在一定程度上有利于买卖公平，但是如果有买家把商品买着玩，频繁退货，岂不是会给卖家带来损失。
市民：网上买东西更有底气了
你有过不愉快的网购经历吗？记者在街头随机采访了30位市民，有28位市民有网购的习惯，其中有20位市民遭遇过不愉快的网购经历，记者发现导致这些不愉快的因素大多和“退货难”有关。
市民秦小姐过年前在淘宝某代购店购买了一件羊绒大衣，当时卖家称是海外代购，价格600多元，收到货后，秦小姐觉得自己穿上后没有图片上模特穿的效果好，而且质量也没有卖家说的那么好，也不值这个价。于是她联系卖家要求退货，但是卖家明确表示，店内所有产品购自国外，无法退货，再加上产品本身也没有明显的质量问题，卖家不接受退换。“没办法，只能留着穿了。”秦小姐无奈地说。
不少市民告诉记者，他们网购时，看到图片不错的东西买回来后发现质量很差，想退货但是又担心卖家为难，再加上一系列繁琐的退货流程手续，只好选择放弃退货。面对失败的网购货品，也只能丢到一边，这样既浪费了钱也影响了心情。
对于新消法中备受关注的“网购后悔权”新规，30位市民中，大部分市民明确表示“支持”，并且有市民表示，新规实施会提高自己网购的积极性。
“新规让我以后在网上买东西会更有底气了，可以先买回来看看质量好不好，反正7天之内就可以退货。”市民王先生说。
