本网讯（见习记者戴静）昨日，记者从市12315指挥中心了解到，近几个月以来，消费者被“重复付款”的投诉屡见不鲜。
3月10日，消费者潘女士向明堂工商所投诉称，她在武昌大道一家服装店选购好衣服结账时，发现自己所带现金不够后，便使用建行信用卡刷卡结账，在第一次使用银联卡刷卡时，POS机显示交易不成功，按收银员的要求，她又刷了一次，收银机打印出一张交易清单。第二天，潘女士到市区银行取款，发现账户少了1560元，便急忙到柜台打印出近日的对账单，账单上显示该服装店的POS机当天扣款1560元。发现问题后，潘女士向商家提供了银行对账单，要求退款，商家称要待其查清楚后才能退款。潘女士认为商家有错在先，现在又一再拖延，便向明堂工商所寻求帮助。
明堂工商所工作人员查看了潘女士的购物发票和银行打印的刷卡记录，证实其银行账户上确实被多扣了780元。经查，被多扣的钱是因POS机终端故障造成的。经调解，商家最终退还潘女士780元。
工商部门提醒，消费者在刷卡消费时，当出现刷卡不成功，或遇到密码输入正确而显示交易失败时，应中止交易行为。在附近银行或拨打银行卡客服电话，核对银行卡账面情况，以免误刷误划导致麻烦。一旦银行卡上的钱款被误划时，要及时凭银行卡交易清单、购物票据与商家联系，积极维权。
