7月2日早晨7点55分，市公安局治安支队下派到到凤凰派出所的民警陈毅突然接到一个陌生电话：“陈警官，我是澜湖社区八一小区一楼住户，昨夜我家楼上二楼地板渗水，我家已全部泡在水里。楼上是一名新搬来的住户，又联系不上，请您帮忙解决。”
接到电话后，陈毅立即赶到现场。求助的曹女士只能提供原住楼上房主的姓名，其它信息一无所知，如何找到现在的房主是摆在面前的难题。陈毅通过多方想办法并网上查询，查到与原房主同姓名的共4人，通过排除确定一人，但通过电话联系发现该号码为空号。他又突然想到信息平台上人员的信息可能有帮助。一查发现，原户主的妻子吴女士因一起纠纷于今年4月11日到派出所报警求助过留有联系方式，与其联系，但得到的答复是她与丈夫是今年五月份通过房屋中介卖房，与现在的房主无任何联系。陈毅想，房屋中介公司可能存有现任房东的联系方式，于是与综治协管员小陈在互联网上查询到该中介的联系号码，并请求该中介工作人员帮忙查询，无果。该房产中介说，该公司还有一家分店并告知联系方式。陈毅马上又与该分店联系，最终获得现任房主朱先生的联系方式。
与朱先生取得联系后，打开门进屋，看到厨房里的水龙头下方的管子破裂，水还在继续往外流。陈毅脱掉鞋袜进屋关掉总水闸，并用桶及扫把排水。两户人家对民警的及时救助，最大限度帮他们挽回损失表示再三感谢。
