本网讯 （记者王凤玲 通讯员付小梅）近日，消费者苏女士去摄影店取相片，发现宝宝周岁照相片质量不过关，于是要求退款，但商家不同意，后经市工商局部门调解，最终影楼负责人同意退还人民币300元。
11月12日，市民苏女士致电市工商局12315指挥中心，称她于9月14日在鄂州南浦路某影楼给自己宝宝拍周岁照，并交了全款300元，当时并没签协议。拍摄时，由于宝宝爱哭，前后补拍了3次，当时共拍了42张照片，约定可选30张。11月2日，当苏女士前去选片子时，发现90%的相片都没拍全，只有一两张完整的相片。于是苏女士向影楼摄影要求退款，可对方不同意，只同意退款100元，无奈之下苏女士便向市工商局12315指挥中心投诉。
接到投诉后，市工商局相关工作人员立即赶赴现场进行调查，证明消费者投诉属实。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”等规定，在工商所工作人员的主持下，最终影楼负责人同意退还苏女士300元。
