据悉，周女士于半个月前从网上购买了8件衣服，是葛店经济开发区某商家发的货，后来发现6件衣服不合身，便向该商家退了6件，但该商家却说只收到了3件，因此只退了3件衣服的货款，还有3件价值200元左右的衣服货款没有退。该商家认为，他们收货时有视频证明只收3件。为此，周女士要求提供该视频截图，但商家不给，说这是他们内部的事情，不对外、不提供。但周女士查询快递公司确认6件商品都有签收，于是周女士打电话向市工商部门投诉。

接到投诉后，葛店开发区工商所工作人员迅速赶赴现场，经调查得知，证实消费者投诉属实。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”

经工商部门调解，最终，该商家退给周女士200元货款。