本网讯 （记者何晓青）8月9日，市民小袁在美团网上团购了某KTV欢唱券，到店后商家却告知美团包厢已用完，需要换套餐才能进入其他包厢，这让小袁难以接受。
当日上午，小袁在美团网上看到某KTV的欢唱券不仅价格便宜，而且可以在8月9日使用。刚好是周末，小袁和几个朋友约好时间后，便花了40多元团购了一张，使用时间从13点到18点。
下午，小袁和朋友来到这家KTV，却被告知美团包厢已经用完。“前台工作人员推荐我们换到其他包厢，或者留着下次再用，也可以退掉团购券。”小袁告诉记者，团购网站上写着有效期到8月29日，周末、节假日通用。因看到使用规则里面写着无需预约，当时她们就没有提前打电话预定。
对此，KTV工作人员表示，周末客人很多，小袁到店时所有美团网包厢均有客人了，因此向其推荐其他包厢。
“好不容易过来一趟，遇上这个事情心里有点不舒服。而且朋友都来了，我只好换了一个60元左右的套餐，退掉了那张美团券。”说起这次经历，小袁有点不开心。
记者浏览本地的美团网，发现只有部分KTV明确写着团购请提前致电预约；有的KTV在规定的时间内，向消费者提供了选择开唱时间；还有一些KTV则注明有些团购，周末、节假日不可使用。而小袁去的那家KTV则没有类似的提示信息，周末、节假日可通用。
市消协有关负责人称，商家属于单方违约，侵犯了消费者的权益。一些商家、团购网站为提高团购量，推出多种优惠套餐来吸引消费者，但很少测算会不会超负荷。团购预订安排不下来时，商家多数会选择向消费者退款。当然，为减少此类情况的发生，商家应采取措施，合理控制团购客流量。为保险起见，消费者最好提前致电预约。
