本网讯 （记者王凤玲）“他们告诉我手机内‘请勿撕毁’的标签破了，不能保修，要我付钱才给修！”近日，市民高先生尚在保修期内的手机因“请勿撕毁”标签受损而不能享受免费维修，认为不合理，遂拨打12315维权专线进行投诉。市工商局梁子湖工商所接到12315指挥调度中心分流来的投诉后，立即联系双方当事人进行调解。
据了解，去年12月，高先生在梁子镇某营业厅购买了一部手机。使用后多次出现故障，每次充满电却只能用半个小时，并且总是自动关机，更换过电池后故障依然没有解决。今年7月份，高先生的手机突然黑屏，开不了机，因手机还在保修期内，他便将手机连同三包凭证、保修卡、发票交给了手机售后要求维修。半个月后却被告知手机里“请勿撕毁”的标签破了，不予免费维修。
“根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，消费者可以凭发货票、保修卡和三包凭证享受免费维修。”梁子湖工商所执法人员说，但前提条件是手机内‘请勿撕毁’的标签必须完好无损，以排除修理者拆动而造成损坏的可能性。高先生手机内‘请勿撕毁’的标签只是损坏，没有证据表明属于拆机破损，且高先生之前已多次向经销商反映过手机问题。
经调解，手机售后最终同意对维修费用进行适当减免，高先生也同意支付适当费用。
