宽带迁移引纠纷 工商调解退余款
信息来源：鄂州市人民政府网
日期：2015-11-27
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本网讯（记者王凤玲）近日，市工商局西山工商所接到市民胡先生投诉，今年9月，胡先生在家中安装了广电宽带，10月底搬家到了某小区。搬家前，胡先生得到广电客服人员可以迁移宽带的承诺，但搬家后办理迁移业务时，广电售后服务人员以该小区不能安装广电宽带为由，拒绝为其办停或退费要求。
该所消保人员了解后，立即联系广电业务经理。“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应与消费者明确约定商品或者服务的数量、质量、价款或者履行期限等内容。未按约定的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”该所消保人员说。最后，广电公司退还胡先生未使用完的宽带费用500元。
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