本网讯 9月22日，胡女士致电鄂州市12315指挥中心，“感谢工商部门为我维权，售后终于给我换一个新的钢圈”。
　　2015年12月，胡女士在某家电卖场购买了煤气灶一台，使用10个月后煤气灶放锅的钢圈烧变型了，购买时该店承诺三包期为一年，找到售后维修，换一个钢圈成本价是40元，要求胡女士分担一半费用20元。9月20日，胡女士带着“一肚子气”打电话到鄂州市12315指挥中心投诉，请求解决。
　　接诉后，指挥中心人员迅速按相关程序分流到明堂工商所，并派遣工作人员迅速赶赴现场，经调查了解，证实消费者投诉属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　经明堂工商所工作人员宣传法律法规，最终，商家为消费者免费更换钢圈一个。