本网讯 “秉公执法维民意，勤政廉明颂公德。”日前，华容镇消费者汤爹爹将鲜艳的锦旗送到了华容工商所，并连声感谢。
　　10月14日，汤爹爹在一场净水器现场宣传展销会上以2680元购买了一台净水器，回家后汤爹爹的女儿阅读使用说明书后发现，该净水器现场宣传展销会存在虚假宣传，现场宣传功能与产品说明书标注不一致，且商户采取流动宣传方式推销产品，无固定经营门店，售后无保障，感觉上当受骗了，遂向华容工商所投诉要求退货。
　　当时消费者情绪比较激动，华容工商所工作人员立即进行劝解、安慰，稳定其情绪，同时了解到该展销商已离开华容，后经几番辗转联系，得知展销商在鄂城区设立了销售服务点。执法人员遂与销售负责人联系，向其说明了情况，要求其出面处理。但经营者认为商品合格，进货渠道正规，并无过错拒绝退货。执法人员对经营者的不合作态度进行了批评教育，宣传了有关法律规定，根据《消法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”最终，双方达成协议，汤爹爹将净水器和赠品退还，经营者一次性退还全部货款2680元整，汤爹爹对此调解结果表示非常满意。