本网讯（见习记者蔡亚文）许多商家为吸引顾客，促销花样层出不穷，但在兑现礼品的时候却状况百出，引起纠纷。
“我上个月在某加油站加油时，加油站宣称加3次200元的石油就送礼品，现在去兑换，工作人员却说礼品兑换不了。”去年12月27日，市民尹先生向“12315”投诉商家礼品不兑现的问题。
接到投诉后，执法人员迅速赶赴现场，经调查得知，该加油站从10月至12月底开展了“加油送礼品”的促销活动，凭加油站发放的印花兑换礼品，兑换时间截止2018年12月30日。由于工作人员未将活动内容解释清楚，导致消费者产生误解。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条之规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定；经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
经调解，加油站负责人为尹先生兑换了礼品，并因工作人员失误导致纠纷赔礼道歉，尹先生对调解结果表示满意。
