本网讯（全媒体记者徐麟）“你好！我困在电梯里了，电梯编号是G51816。”“您别慌，我们已收到您电梯的故障信息，应急救援已启动，救援队伍将很快到达……”11月7日14时48分，家住竹林广场5栋1单元的市民王云青因电梯故障，拨打了电梯轿厢张贴的应急救援电话963333。武汉都市圈电梯应急处置平台接警人员接到电话后，迅速完成定位并通知维保单位前往救援。14时57分，救援人员抵达现场，15时02分，被困人员被成功救出。整个救援过程之所以如此快捷，主要得益于全市963333电梯应急处置平台救援响应能力的持续提升。
“以往，电梯被困人员经常不能准确描述被困位置，进而延误救援。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位。”市市场监管局特种设备安全监察科科长胡帆介绍，“目前，全市7857台在用乘客电梯都已张贴了963333电梯应急救援标识牌，这些电梯编号就相当于电梯的‘身份证’，方便救援人员以最快速度赶到事发地点。”
去年10月，市市场监管局与武汉市特检所签订《963333电梯应急救援平台接警服务协议》，有效整合利用武鄂两地应急资源。经过半年的数据清理、网格划分和运行调试，今年3月底，我市完成救援网络建设并投入使用，全市电梯加速融入武汉都市圈963333电梯应急处置平台。
“自平台启用以来，我们定期统计和分析电梯困人等故障数据，并对6家高频次出现电梯困人故障的小区开展监督检查。同时，根据月报数据对维保质量差、救援应急处置能力弱的单位开展约谈，确保电梯安全运行。”胡帆说，截至目前，平台已累计接听电话618通，应急处置电梯困人故障203起，解救被困人员353人。救援人员到达现场平均用时9分59秒，现场施救平均用时5分48秒，比国家规定的30分钟大幅度缩短。
