第一次见到方念，与脑海中“快递小哥”的固有印象很不一样，“80后”的他脸上架着一副近视眼镜，说话不急不缓，一身书生气。可令人意外的是，他干起活来却麻利得很。

　　早上不到7点，随着运输车辆到来，方念和同事们已经开始了一天的工作，为快递分拣、扫描、出库、上架。

　　“学校里有1万多名学生，现在的‘00’后新生，购买力不错，尽管目前是淡季，每天也有收发件3000余件。”方念介绍，这个驿站位于校园生活区，面积400多平方米，安装了28个摄像头，150组货架都进行了编号，同学们进来后，对着手机，可根据编码自主取件。

　　“干这一行没有优势，就靠努力。”方念说自己既是这个网点的负责人，忙的时候也要做起老本行——送快递。

　　2011年，从工厂辞职后，方念萌生了创业的想法。“我没有什么技术，当时觉得快递行业发展还不错，月入三千，就想着先从快递员干起。”初来乍到，为尽快熟悉片区内各条街道及路况，方念经常跟着老师傅一起收发快递。晚上回家后，他将途经街道详细记录在本子上。休息时，他骑着电动车跑遍了大半个鄂州城区，将不熟悉的路段、街道逐一拍照整理，并手绘成地图。“快递员可能每天走的线路都不一样，熟记道路至关重要。只有线路排布快速、准确，才能提高投递效率。”方念说。

　　在送快递的过程中，方念用心对待每一位顾客。派送地址模糊、位置偏僻等疑难快递时，他都会提前与客户沟通，争取在最短时间内送达货物。有的客户购买的货物太重，他会帮忙搬上楼，遇到急件，他宁愿跑得满头大汗也不耽误别人。渐渐地，他的业绩在同事中名列前茅，还“积攒”了一批顾客粉丝。

　　2013年，方念在鄂州职业大学附近经营一家快递网点，加上兼职，店里最高峰时期有8名员工。每天早晨5点30分，方念准时起床，收取各个网点的快递并整理上架，然后出门派送，一直忙到晚上9点多。春节快递业务暴增，加上有员工提前回老家，方念连续3天干到晚上12点。“虽然累，但我愿意拼！”他说，相比“双11”一天要送2500件快递，春节算是轻松的，和以前在工厂上班相比，现在的工资翻了几番。

　　近年来，随着快递行业的发展，包裹量急剧增加，方念和朋友一起转型做起了菜鸟驿站。“现在更加规范、智能，顾客自主收取快递，基本不用排队。”短短两年的发展，鄂州职业大学的菜鸟驿站平均每月营业额达20万元，与7家快递公司合作，日均收发快递8000余件，为学校及周边近3万人服务。

　　“随着花湖机场的投入运营，我觉得以后快递行业前景会越来越好。”方念说，希望借助这个好的机遇，进一步提高服务质量，引入“快递+商业”等新模式，更好地服务周边的学生和群众。