本网讯（全媒体记者戴静）6月中旬，市民江先生在城南某医院被确诊为恶性肿瘤，得知可申请门诊重症慢性病待遇后，他本需多次往返市区医保大厅办理相关手续，但得益于该院医保便民服务点，工作人员现场协助其整理资料、完成申请，实现了“院内一站式办结”。“以前需要来回跑几次的业务，现在医院一次性就办好了，真是太方便了。”江先生感慨道。
今年以来，市医保局聚焦群众高频需求，突破传统服务半径，将触角延伸至就医、购药一线，把服务窗口“搬”到群众家门口、购药途中，实现了医保业务与就医、购药无缝衔接，有效破解“来回跑、多头跑”难题。目前，全市定点医疗机构可帮代办35项医保服务事项，定点零售药店可帮办20项（如医保电子凭证激活）。
与此同时，该局以“干部素质提升年”为抓手，持续推动医保服务重心下沉，通过实践锻炼提升能力、服务创新优化作风，实现医保工作与干部成长同频共振，为民生保障注入强劲动能。全体干部职工靠前服务，将群众“办事难不难、方不方便”作为衡量工作成效的标尺，把服务场所从大厅延伸至医药机构窗口，服务模式从被动受理转向主动帮办代办，切实提升服务效能。
医保服务事项下沉，不仅提升了服务效能，更提高了群众满意度。高频医保服务在医药机构窗口即可“就近办、一次办”，甚至“零跑腿”，群众的眉头舒展了，心气也更顺畅了。
