本网讯（全媒体记者李晨 通讯员吴丹）近日，一场民营企业专项招聘会在吾悦广场举行。市政务服务中心组织“小有帮帮团”走进招聘会现场，通过“面对面咨询、手把手指导”的方式，向企业与求职者宣传推广“鄂州政务”线上客服功能，将便捷办事渠道送到企业“家门口”、群众“心坎上”。
活动现场，“小有帮帮团”主动靠前服务，向企业发放宣传资料，细致讲解线上客服7×24小时咨询、智能问答、人工转接、办事指引等核心功能，并围绕企业开办、变更注销、许可办理、社保医保、涉税服务等高频事项，现场演示通过“鄂州政务”微信公众号一键呼叫线上客服，让企业真切感受到“足不出户、指尖咨询、远程帮办”的便捷高效。
针对求职者和现场群众关心的社保、医保等热点问题，窗口人员耐心答疑解惑，重点讲解养老资格认证、失业金申领、技能补贴申领等办理流程，同步推介就医费用报销、社保卡居民服务、个人创业等“高效办成一件事”事项，引导群众从“线下跑”转向“线上办”，切实降低办事成本、提升办事效率。不少群众现场扫码关注、体验试用后，纷纷点赞线上客服响应快、指引清、实用性强，为日常生活办事提供了极大便利。
活动共计发放宣传手册180余份，提供政策咨询60余次，协助网办10余次。
