“过去开展儿童帮扶工作，我们常遇到想帮孩子却找不到精准切入点，或是提供的服务与实际需求不匹配等情况。”市民政局相关负责人介绍，为破解“供需错位”难题，我市依托“四色风险”分级管理机制，联动“区—镇（街）—村（居）”三级工作体系，对全市2928名困境儿童开展全覆盖入户走访。在全面摸排的基础上，工作人员对征集的961条实际需求进行系统梳理与深度分析，精准识别学业辅导、心理疏导、康复支持等多维度真实诉求，孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、家庭经济困难儿童、流动儿童、留守儿童等6类重点服务对象的“需求画像”随之清晰呈现，为后续精准服务提供科学依据。

　　这份需求“地图”，如何推动关爱服务精准“配送”到每一个孩子身边？

　　项目库按照“分类分析、精准聚焦”原则，围绕五大核心服务方向，推行“一区一重点、一地一特色”建设思路，打造一批品牌化关爱项目。在鄂城区，“学海护航”助学启航计划聚焦困境儿童课后无人看护、作业无人辅导等学业困境，通过公益课堂、学习资源供给等精准服务，为孩子们的学业成长保驾护航。在华容区，“心语润心”心理关爱行动瞄准困境儿童因家庭变故、亲情缺失产生的焦虑、自卑等心理问题，通过专业心理咨询、家庭关系调适等服务，帮助孩子化解心理困扰、培育积极心态。在梁子湖区，“暖居安家”家庭赋能计划聚焦困境儿童家庭居住环境设施陈旧、安全隐患突出等问题，通过居家环境改造、专业家政服务等精准化服务，为孩子打造安全健康的居家成长环境。在葛店经开区，“护翼成长”安全守护行动针对事实无人抚养儿童、留守儿童缺乏完整家庭监护和亲情陪伴的情况，通过定期陪伴、“代理家长”等精准服务，弥补孩子情感空缺。在临空经济区，“康伴童行”健康守护计划面向残障困境儿童群体，通过免费上门推拿服务及日常护理知识指导，缓解孩子身体不适，减轻家庭康复护理压力。

　　项目落地，关键在人。项目库同步配套建立了“志愿服务资源库”，汇集全市100多支深耕儿童关爱领域的志愿服务队伍。从凤凰街道“花阿姨”志愿服务队到葛店经开区“青柠”志愿服务队，从“爱心妈妈”志愿团队到“五老”邻里互助中心，这些扎根基层的暖心志愿力量，将与五大特色项目实现精准对接，确保每一项服务都能落到最需要的孩子身上。

　　此外，项目库还系统汇集了民政、医保、残联、教育等20余个部门的帮扶政策，形成覆盖基本生活保障、教育资助、医疗救助、住房保障等全维度的政策“工具箱”，方便基层一线工作人员“按图索骥”，为困境儿童精准匹配帮扶资源。