本网讯（全媒体记者宋治辉 通讯员吴丹）“没想到在家门口就能办，一会儿工夫就拿到新证，现在的政务服务真是越来越贴心、越来越便捷。”8月20日，凤凰街道澜湖社区居民余爹爹拿到刚办好的湖北省老年人优待证后，对社区就近办证服务连连称赞。
为破解老年群体办事路途远、跑腿难、不会操作等难题，打通政务服务“最后一公里”，8月19日至20日，市政务服务中心组织“小有帮办”团队走进澜湖社区党群服务中心，开展老年人优待证集中办理活动，把政务服务窗口前移到群众家门口，方便老年人就近办事、快速办结。
活动现场，工作人员为居民核对信息、核验材料、协助填报资料，依托现场制证设备实现一站式受理、当场出证。不少老人因行动不便、缺少家人陪同，一直未能办理优待证，此次下沉服务精准化解群众急难小事。本次活动共为辖区70余名老年人办理优待证，高效暖心的服务收获居民一致好评。
市政务服务中心相关负责人表示，将持续做强“小有帮办”服务品牌，常态化下沉社区开展便民助老服务，推动惠民政策落地见效，以贴心服务守护老年群体幸福晚年。
