本网讯（全媒体记者刘琴 通讯员肖焱）近日，市市场监管局临空经济区分局联合公安部门，打掉一个分工明确、链条完整的涉嫌职业化恶意索赔团伙，4名涉案人员已被依法刑事拘留。该团伙假借消费维权名义，利用商品标签细微瑕疵批量投诉施压、牟利敛财，甚至扬言“轰炸”政务工单，严重扰乱市场经营秩序和政务工作秩序。
据了解，2025年1月，张某、周某在鄂州年货节购买9款商品后，以产品标签标识存在瑕疵为由集中发起投诉，要求商家每单赔付1000元。处理期间，张某扬言将安排人员进行大量投诉举报，对市场监管部门实施“工单轰炸”，干扰正常政务工作。
今年8月，张某等人再次以标签瑕疵为由批量投诉，其高频、重复性异常举报行为引起执法人员警觉。经核查，该团伙长期借维权之名恶意牟利，累计在全国12315平台发起投诉举报590余次，远超正常合法维权范畴，肆意扰乱市场经营秩序，属于扫黑除恶常态化重点整治的对象。
为斩断非法牟利链条，市市场监管局临空经济区分局与公安部门紧密配合、联动研判，全面梳理团伙作案模式、组织架构，固定相关证据后，依法将涉嫌犯罪线索移送公安机关立案侦办。
经查，该团伙作案专业化、流水线化特征明显。张某自学恶意索赔手段后传授给周某，二人纠集吴某、黄某结伙作案、分工明确：张某和吴某线上、线下搜寻标签存在瑕疵的食品锁定目标；周某统一编写投诉模板、炮制施压话术；黄某提供匿名账号，帮助隐匿身份、规避监管追查。该团伙通过批量恶意投诉、胁迫商家赔偿等方式，累计非法获利10余万元。目前，4名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。
