会议强调，要落实“三个责任”、做到“三个结合”、确保“三个到位”。落实“三个责任”，落实党组织的领导责任和党支部书记第一责任人责任；落实部主任、科主任第一责任人责任；落实干部职工自我约束责任。做到“三个结合”，要将服务态度问题专项整治与党风廉政宣传教育相结合，抓好层层提醒、谈话；将服务态度问题专项整治与文明创建工作相结合，用最优的服务体现文明创建的成果；将服务态度问题专项整治与三级妇幼创建工作相结合，不断完善医院精细化管理。确保“三个到位”，教育培训要到位，做到工作态度温和一点、语气亲切一点、服务耐心一点；工作措施要到位，确保取得人民满意的实效；督办问责要到位，抓好督查考核，每月评分一次、通报一次，并对考核分数在90分以下的末五位人员实行末位问责。