本网讯（全媒体记者李刘斈子、周璟）12月4日，全省首家市级门诊慢特病管理服务中心在鄂州正式投入运行。该中心以“三医协同”为核心，依托数字化智能化平台，深度整合医疗、医保、医药服务，为全市慢特病患者提供备案、诊疗、购药、配送、结算与健康管理全流程闭环服务，实现了从“多头跑腿”到“一站办结”的系统性转变。
“过去，慢特病患者常面临手续繁杂、处方流转难、购药不便等困扰，需要多次往返、重复提交材料。”鄂州市医疗保障局党组书记陈汉玲介绍。为切实解决这一民生难题，鄂州市统筹医保、卫健、大数据、医疗等部门力量，以“三医协同”改革为突破口，打破部门壁垒与信息孤岛，构建覆盖城乡的慢特病管理服务新体系。
该中心通过“五网合一”实现服务闭环——线上线下一体化“诊疗网”、处方流转与药品直达“供药网”、全域覆盖“服务网”、全周期跟踪“管理网”及智能监管“防控网”有机融合，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
“以前办手续要跑好几处，现在不到10分钟就搞定了！”刚办好备案的市民王非感慨道。对于行动不便的老年人，依托中心提供的“互联网+服务”，家住老城区的糖尿病患者江解英，以往每月需托人代购药品两次，如今通过手机在线续方，药品当天配送到家，医保实时结算。“不出门就能拿到药，真是方便多了！”老人简单的话语道出众多患者心声。
更值得关注的是，平台内嵌的智能算法系统，如同一位“AI健康助手”，推动健康管理从“被动应对”转向“主动防控”。
鄂州市门诊慢特病管理服务中心负责人韩丹介绍，针对慢特病患者长期服药、易遗忘复诊等特点，系统会根据患者用药周期与诊疗计划，通过短信、App等渠道主动发送提醒，督促其按时服药、及时复诊，从而提升病情控制效果，保障用药安全。在医生李建琦看来，智能算法减轻了事务性负担，让医护人员能更专注于诊疗。
鄂州市中心医院党委书记喻军华表示，此次改革的核心是从传统的“算诊疗账”转向“算健康账”，通过全过程、主动式健康管理，提升患者生命质量，从源头控制疾病发展，减轻患者整体负担，实现医保基金使用安全可持续。
从“信息孤岛”到“数据协同”，从“群众跑腿”到“服务上门”，鄂州借力数字化转型，不仅破解了慢特病管理老大难，为医保改革与健康管理深度融合探索出一条可行路径，也为全省乃至全国公共健康治理现代化提供了新借鉴。
