本网讯（全媒体记者严项项 通讯员邵朗）“在管理工作中，‘二八法则’是什么意思？”“质量管理中的5w1h指的是什么？”……3月7日，市卫健委举办2023年全市基层医疗机构PDCA管理工具应用培训班暨“优质服务基层行”活动推进会，组织各区卫健局、葛店经开区城乡融合发展局、临空经济区社会事务局、市社区卫生服务管理办公室及各乡镇卫生院、社区卫生服务中心负责人开展培训，并现场抽查考核。
据了解，PDCA是一种科学的管理方法，即将质量管理分为Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段，周而复始地进行循环运转。推广应用PDCA管理工具，是我市提升基层医疗卫生机构管理水平、内涵建设和服务能力的一项重要举措。
此次培训活动按照“授课+现场实操+抽查考核”的方式进行。会议邀请市PDCA专家库成员杨志军、余利娜为与会人员授课。两位专家分别以《PDCA质量管理工具的应用》《用对管理工具，助推质量改进》为题，详细讲解了PDCA基础知识，介绍分析了相关典型案例。随后，与会人员分成5个小组进行PDCA管理工具现场实操，由专家库成员手把手进行指导。指导交流结束后，由市卫健委分管领导进行抽查考核。
“市卫健系统将主动运用PDCA管理工具形成一种制度和文化，通过科学管理工具的推广运用，推动‘优质服务基层行’创建活动落实。”市卫健委党组成员、副主任高小威表示，下一步，市卫健委将组织专家库成员按照分片包区方式，负责指导各地卫生行政主管部门和基层医疗卫生机构PDCA管理工具应用，并计划在年底举办全市PDCA管理工具应用大赛，进一步促进基层医疗卫生机构服务质量的提升，让人民群众享有更优质的医疗服务。
