本网讯（特约记者王厅）暑期亲子游、毕业旅行和港澳研学游持续升温，市公安局出入境管理支队迎来办证高峰。面对办证人员集中、首次申办者多、紧急出行需求突出，以及涉外风险隐患增加等多重压力，该支队深入践行“主动警务+预防警务”理念，推出一系列便民措施，前移涉外安全风险防控关口，统筹保障普通市民及本土文体人才出境办证需求，以优质窗口服务全力护航暑期“出游热”。
“这次办理港澳旅游签注体验特别好，民警耐心细致、认真负责，帮我顺利办好了证件，一点没耽误暑期出行计划。”7月27日，计划带孩子赴港澳旅游的市民杨女士专程送来锦旗，为市公安局出入境管理支队的高效暖心服务点赞。
杨女士系首次办理签注，对申请材料、办理流程及通关规定不熟悉，担心因疏忽影响行程。受理期间，民警主动与其对接出行需求，逐项审核材料、核验信息完整性，细致解答办证、通关及出行禁忌等问题，全程贴心指导，高效办结出行手续。
一面锦旗，是群众的认可，更是该支队依托主动警务、预防警务护航暑期“出游热”的生动缩影。
暑期以来，学生毕业旅行、家庭度假、校外研学需求集中释放，加之鄂州籍运动员、演艺人员、优秀学子出境参赛、观光、集训等需求叠加，窗口业务量大幅攀升。
“我们依托历年暑期办证大数据，预判客流峰值，梳理服务短板，排查涉外风险，推出延时错峰、分类专窗、研学专场、前置安全宣讲等服务举措，在提升窗口服务效能的同时，从源头压降出境出行风险，全方位满足市民、文体人才、学子等各类群体的办证需求。”市公安局出入境管理支队支队长梁婷介绍。
7月28日，高中毕业生小高前来办理护照和港澳通行证，计划暑期外出游玩。民警引导其前往学生专属窗口，快速完成受理流程。
除服务普通学生外，该支队还主动对接本土青少年体育人才和演艺人员，提供专属办证保障。
鄂州举重运动员涂艺将于9月赴日本参赛。6月30日，其亲属到支队代办护照，民警迅速核对相关材料，同步开展境外观赛安全、证件保管注意事项等提示，当场办结，受到家属好评。
7月22日，鄂州籍女演员张某返乡办理往来港澳通行证签注，计划赴港澳旅游。民警结合其行程匹配相应签注类型，逐条讲解港澳停留期限、通关管控要求，一次性办结全部业务。
该支队还针对研学、临时出游、文体人员紧急参赛等突发情况开通“绿色通道”，前置化解办证滞后、行程受阻风险。
入选“中国足球小将”的鄂州少年周卓珩，将于8月初赴西班牙集训，行程紧凑。7月24日，支队主动开辟“绿色通道”，安排专人跟进材料核验、人像及指纹采集，细致告知境外集训出入境相关要求，高效办结护照，助力本土青少年体育发展。
7月27日，学生小赵临时接到港澳研学通知，临行前发现原有签注已过期。市公安局出入境管理支队副支队长胡孝睿立即启动“绿色通道”，专窗受理、加急审批，仅用半小时便完成全部签注手续。
暑期研学、团队出行数量大，青少年涉外防范意识薄弱，存在境外诈骗、非法滞留、人身安全等隐患。
“支队主动对接学校、研学机构和本地文体单位，提前摸排团队出行、运动员集训、演艺人员出境等计划，开设研学专场预约服务，预留时段、调配警力，批量办理团队证件。”胡孝睿介绍，办证现场同步宣讲港澳通关规则、跨境诈骗防范、境外人身安全保护、禁止非法滞留等内容，从源头降低涉外安全风险。
针对老年游客不熟悉自助设备、填报易出错的问题，支队自助引导岗民警全程“一对一”帮扶核验，提前化解老年群体办证难题。
7月20日，67岁的陈奶奶独自来办理港澳旅游签注，面对自助终端无从下手。民警手把手指导操作，协助采集人像、指纹，核对填报信息，规范高效完成办理。
“之前很担心自己操作不好、办错证，民警手把手指导、仔细把关，让我们老年人出游特别安心。”陈奶奶说。
面对暑期办公设备高负荷运转、咨询量大的实际情况，该支队落实设备每日双巡检制度，及时处置故障和系统卡顿问题，防止办证停滞、群众滞留；围绕学生办证、亲子服务、文体人才保障、紧急处置等高频场景开展实战练兵，提升民警服务、预判和处置能力，以出入境服务赋能文旅、体育产业发展。
今年6月以来，市公安局出入境管理支队共办理旅游类出入境证件及签注4091件（次），接待群众咨询472人次。支队先后荣获全国巾帼文明岗、湖北省创建文明行业活动示范点、湖北省“岗村结队促和谐 巾帼共建新农村”活动先进集体、鄂州市首批市级“枫桥式”政法基层组织、鄂州市红旗示范机关事业单位党组织等称号。
“我们将持续以主动警务、预防警务为抓手，优化节假日出游和文体人才出境专属服务模式，推动警务服务与文旅、体育事业深度融合，织密涉外安全防控网，擦亮惠民护安的窗口名片，以优质出入境服务助力文旅事业高质量发展。”梁婷表示。
