本网讯（通讯员　闵芮）在凤凰街道寿昌社区的日常工作中，针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，秉承着爱岗敬业、联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则，在调解居民和邻里之间的矛盾时，总结出了三件法宝即：以情动人，以理服人，以法制人。在服务的内容上做到涵盖社区居民生活的方方面面，大到社区居民的经营，小到邻里之间因油烟、漏水，垃圾乱倒等造成的各种矛盾引起的赔偿和纠纷。

7月26日，又一起邻里纠纷发生了。居住在弘华园小区27栋的程师傅反映楼上家里有漏水情况，导致自家阳台顶的墙皮发生脱落，双方多次协商未果，请求社区出面调解此事。社区网格员了解情况后立即前往居民家中核实察看漏水情况，并拍照取证。然后网格员找到居住在楼上的居民进行交流沟通，虚心听取意见，并耐心细致的做思想工作。最终，这位邻居同意仔细查找漏水源头，并做好修补工作，尽量不漏到楼下去。经过网格员的调解，及时有效地化解了矛盾纠纷。

邻里之间难免发生小摩擦，要想解决问题一定要心平气和。双方在邻里关系方面要多关心、多考虑对方，这样才能和睦相处。网格员们在实践中不断探索好的经验并加以总结，使社区的调解工作再上新水平，为维护社会稳定做出新的贡献。