近两年，全区聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项，推进政务服务“跨域通办”，目前已与湖南省宁乡市、长沙县、岳阳市岳阳楼区，山东省德州市乐陵市等多地实现415项政务服务事项通办，事项涉及企业群众关心关切的公安户政、医保社保、卫生健康、民政残联、市场准入等多领域多部门。

　　长期以来，受地域阻隔、数据壁垒和制度瓶颈制约，群众异地办事常常需要两地跑、来回跑、多个办事窗口跑。为突破“跨域通办”这一痛点、难点，梁子湖区加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过统一事项名称、编码、依据、类型等要素，编发“跨域通办”事项服务指南，统一业务流程、办理环节、申请材料等要素，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。同时，推行全程网办、异地代收代办、多地联办等模式，有效解决企业和群众异地办事“多地跑、折返跑”等问题。

　　此外，该区还引入“虚拟窗口”服务模式，在服务大厅设置“跨域通办”专窗，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”服务，实现服务事项线上咨询导办、材料预审、业务受理，构建了以“全程网办为主、线下帮办为辅”的一体化服务模式。

　　自开展“跨域通办”工作以来，为企业群众提供业务咨询、事项办理600余件次，不断为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务，助推梁子湖区营商环境的建设。