本网讯(全媒体记者童勰 通讯员葛小管)昨悉,国家级葛店经开区持续深化“政园企协同”服务模式,创新建立企业问题台账管理机制,通过主动摸排、系统梳理、闭环处理,精准对接并破解企业发展中的各类难题。截至目前,该区已累计收集企业诉求133项,成功解决124项,服务效能显著提升,企业获得感持续增强。
该机制依托“管委会(经发局)—园区公司—企业”三级协同架构,以园区管家为前端触角和服务枢纽,通过定期走访、专项调研及线上平台等多种渠道,全面收集企业在政策、场地、设施、融资、人才、市场配套等方面的诉求,形成动态更新、责任到人、限时办结的管理台账,确保企业反映问题“件件有落实、事事有回音”。
在台账机制推动下,园区服务从被动响应向主动治理不断深化。针对融资难、政策理解不清、基础设施短板、产业链不畅等共性问题,园区积极对接商业信用贷款政策,组织产销对接活动,协调相关部门实地勘测并推动内涝治理,实现资源精准匹配与服务前置。
机制的实效在日常服务中屡见证。近日,安博物流园对面绿化带发生水管破裂,物业负责人通过园区管家上报后,维修人员15分钟内抵达现场完成处置,高效排除隐患。这一过程充分体现了“企业上报—管家协调—部门响应”服务流程已步入常态化、良性运行轨道。
葛店经开区相关负责人表示,园区将持续完善问题台账机制,推动实现“未诉先办、有诉必应”,不断提升服务的精准性与实效性,努力成为企业可信赖的合作伙伴,为区域高质量发展营造更优营商环境。