本网讯（全媒体记者李文晋 通讯员王钦若）11月5日，第六届全国自强模范、十堰市肢残人协会主席成江率十堰市、竹山县残联考察团一行4人，赴鄂城区考察学习第三代残疾人证（智能化）工作经验。
座谈会上，鄂城区残联作为湖北省首批试点并已成熟运用“三代证”的地区，详细介绍了证件办理流程与服务模式创新情况。其核心在于转变服务理念，建立主动服务机制，精准打通服务残疾人的“最后一公里”。
在办理流程方面，申请人可通过全国残联服务平台在线提交申请，或前往所在社区（街道）残联窗口递交材料。经指定医院评残专家评定后，区残联于15个工作日内完成审核与制证，并依托区、镇（街）、村（社区）三级服务体系免费送证上门，真正实现“群众不跑路”。
鄂城区还创新推出“反向办”服务模式，依托全区已建成的10个镇（街）及120个村（社区）“残疾人服务驿站”，主动排查到期需换证人员，联合医务人员上门办理，推动从“人找服务”到“服务找人”的转变。针对重度及行动不便的残疾人，区残联定期组织上门评残，2023年已开展5次，服务93人。
“三代证”本身也实现了智能化升级：采用环保PVC材质与加密芯片，提升耐用性与防伪性能；外观无特殊标识，有效保护持证人隐私；卡面附有二维码，支持支付宝扫码核验，方便持证人便捷享受相关优惠政策。各办证窗口还同步提供两项补贴申领、医保社保对接等“一站式”服务，实现“一次办理，多事办结”。
成江对鄂城区的创新举措与工作成效给予高度评价，并表示此次考察收获丰富。双方交流进一步加深了两地情谊，为后续合作奠定了良好基础。
