本网讯（通讯员周欣悦）“感谢窗口工作人员的耐心指导和贴心服务，帮我解决了大难题！”近日，临空经济区政务服务中心收到一份特别的“暖心回应”——市民常女士通过12345便民服务热线，对中心窗口工作人员高效、贴心的远程便民服务点赞。
据悉，常女士长期在外地居住，近期急需办理出版物零售许可证及个体工商户营业执照注销业务。因身处异地，无法亲自前往政务大厅，相关业务办理一拖再拖，让她焦急不已。
接到常女士的咨询电话后，临空经济区政务服务中心窗口工作人员第一时间详细了解其办事需求。针对群众异地办事的实际困难，工作人员打破传统线下办理模式，全程提供“一对一”远程指导服务。
从线上办理流程讲解、材料规范说明，到申报资料核对、系统填报上传，全流程线上闭环办结，切实解决常女士的燃眉之急。
临空经济区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众异地办事和急难愁盼问题，不断优化办事流程、创新服务方式、提升服务质效，持续推行远程帮办、贴心代办等便民服务模式，打通政务服务便民“最后一公里”，以有速度、有温度的政务服务，为群众多办实事，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
