台下坐着各镇（街道）党（工）委书记、分管负责同志，以及全区社区工作者，共800余人。

　　鄂城区是鄂州市主城区，现有39个城市社区、839个居民小区，涵盖开放小区、老旧小区、单位型小区等多种类型。群众对居住品质、物业服务、矛盾化解的诉求持续走高，基层治理任务繁重。

　　近年来，该区建立了“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，成立540个小区党支部、1001个楼栋党小组，选树2896户党员中心户，98个小区引入“信托制”物业服务模式，持续深化党组织引领下的居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”机制。

　　培训班分析了当前存在的短板：党组织“有效覆盖”不足，党建与治理“两张皮”，社区队伍专业化水平不高，群众自治参与度不够。部分小区党支部活动空转，物业纠纷久拖不决，群众诉求反映至12345热线，基层减负增效、源头综合治理、多元协同共治等重点工作仍需攻坚。

　　本次培训采用“线上专家授课+本土案例教学+政策实操解读”立体化教学模式，课程设置紧扣基层一线履职实际需求。

　　“鄂城物业服务快线”是本次培训重点讲解的创新治理载体。其定位为基层治理“物业领域110”，旨在打造专业化、社会化、常态化的物业服务组织体系和高效运行机制，搭建群众诉求直达处置直通车，实现群众问题一键上报、快速联办、上门会商、限时督办、跟踪问效。对标公安110“有呼必应、快速到场”标准，减省问题流转层级，将房屋漏水、停车纠纷、楼道堆物、遛狗不牵绳等民生小事化解在小区内部，从源头解决群众诉求、化解信访事项，构建“小事不出楼栋、难事不出小区、大事区级统筹”分级处置闭环，努力实现“民呼我应、接诉即办”“真抓实干、马上就办”。

　　参训学员表示，此次培训直面日常工作堵点，既有顶层思路指引，又有本土鲜活案例、可落地实操办法，“鄂城物业服务快线”“小区体检”“敲门行动”等创新举措针对性、实操性极强。下一步，全体参训人员将深化学习成果转化，对照培训内容开展小区全面体检，深化“三方联动”机制，全面推行“鄂城物业服务快线”，进一步做实“吹哨报到、接诉即办”机制，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，助力建设全省基层社会治理体系和治理能力现代化建设示范区。