建强三级阵地，搭建“一站式”服务平台。该区坚持阵地筑基、全域覆盖，构建“区级中心+镇街服务站+村社联络点”三级救助阵地网络，整合民政、医保、残联等部门资源，吸纳社会组织、志愿力量联动入驻，打造“一站式”便民救助服务平台，推动政策咨询、困难摸排、救助办理、跟踪回访全流程服务下沉基层。同时，健全区级统筹、镇街推进、村社落实、社会协同的四级联动机制，规范救助全链条闭环管理，常态化组织业务培训，持续提升基层救助专业化服务水平。

　　数字赋能提质，推动救助精准高效。为激活基层服务动能，鄂城区常态化开展下沉督导，工作人员深入一线手把手指导基层规范台账、优化流程、补齐短板，精准破解基层救助工作难点堵点。依托数字化转型契机，该区推广特困人员智能监护服务，借助智能监测设备搭建线上预警、线下处置一体化防护体系，全天候守护分散供养特困人员居家安全。同时，以政府购买服务为抓手，依托专业社工团队，多维度摸排困难群众需求，量身定制帮扶清单，提供生活照料、心理疏导、权益保障等多元化精准服务，推动救助从“粗放供给”向“精准赋能”转变。

　　特色服务铺开，构建多元共治格局。目前，鄂城区各镇街助联体特色服务全面铺开，因地制宜开展便民惠民、慈善宣传、互助志愿等特色活动，创新“以困助困”互助模式，推动救助力量从“单打独斗”向“多元共治”转变。