本网讯（全媒体记者李晨 通讯员姜宇青）自“高效办成一件事”服务改革推行以来，鄂城区统筹推进社会救助领域集成改革，由区政务服务中心牵头，聚焦困难群众“急难愁盼”，着力打通业务堵点、优化服务流程、强化数字赋能，创新打造“社会救助一件事”集成服务模式，社会救助的精准性、及时性与便利性全面提升。截至目前，该区已累计为8117名符合社会救助政策的群众发放救助金536万余元。
过去，群众申请各类社会救助事项需往返多个部门、重复提交材料，环节繁琐、耗时费力。针对这一痛点，鄂城区立足群众实际需求，整合临时救助、最低生活保障、就业救助、特困人员救助供养、刚性支出困难家庭认定、最低生活保障边缘家庭认定、特困人员及低保对象等困难群众医疗救助申请受理、国家助学贷款申请受理、住房救助等多项关联救助事项，推出“社会救助一件事”集成服务。
线上，该区依托湖北政务服务网打通数据共享通道，实现社会救助事项“一表申请、一网通办、全程可查”。线下，在政务服务中心设立“高效办成一件事”专属服务窗口，安排专人提供业务咨询、申报指导、帮办代办等服务。群众只需填写一张表格、提交一套材料，即可同步申办多项救助业务。系统通过跨部门数据共享，将申请自动分流至民政、医保、教育等部门并联审批，办事进度全程实时公示、动态可查，彻底改变过去“多头跑、重复报、多次等”的办事困境。
通过精简办事冗余环节、整合重复材料，社会救助承诺时限由59个工作日压缩至29个工作日，跑动次数由8次减少为1次，申请材料由27份精简至11份，审批效率显著提升。惠民政策精准送达困难群众，民生底线兜得更牢、更有温度。
