来 信 人：先生

　　来信时间：2020年6月29日

　　主要诉求：来电者是吴都中学七年级的学生家长，反映自从“钉钉”学习软件收费后该校开始实行在“影课”APP上教学，但网络差经常出现卡屏，向校长反映申请更换软件学习一直未落实，请相关单位核实处理。

　　承办单位：市教育局

　　答复时间：2020年7月3日

　　答复意见：

　　经调查，该校前期利用直播云平台开展线上教学，线上教学平稳顺利。因直播云平台从6月20日停止免费使用，该校选择深圳考拉超课科技公司的影课作为下阶段直播平台，6月17日--21日该校对老师和学生进行了新平台使用的培训，目前该平台在正常网速下可正常使用。