来信时间：2020年10月01日

　　主要诉求：来电者是华容区段店镇孔关村12组的村民，到华容区政务大厅为家人补办社保卡时被工作人员告知必须本人到场才能办理，但其家人患有重度精神病无法出门，希望政府部门能够予以协调。

　　承办单位：华容区

　　答复时间：2020年10月10日

　　答复意见：

　　经与窗口人员确认，与当事人联系，可携带办理人身份证到华容区政务大厅代办社保卡。