来信时间：2020年10月14日

　　主要诉求：来电者是华昌小区的住户，反映其到火车站社区申请新农合医保异地转移(从大冶转到鄂州)被告知网站关闭无法办理，请相关部门核实处理。

　　承办单位：市医保局

　　答复时间：2020年10月15日

　　答复意见：

　　尊敬的张先生：收悉您在市长专线反映“”市民办理新农合医保异地转移遇阻”问题以后，我局高度重视，立即组织专人进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：

一、反映的问题 您10月14日通过市长专线反映，到火车站社区申请办理新农合医保异地转移（从大冶转到鄂州）手续被告知网站关闭无法办理，请相关部门核实处理。

二、处理情况 您反映的问题，我局已责成市医疗保障服务中心对外服务科负责人及时电话与您沟通，10月15日上午让工作人员成功办理了您的居民医保流动转移，您后续到社区或农商行缴2021年居民的参保费用即可。

最后，感谢您对我们工作的支持，也希望我们的解释、处理能令您满意。我们将进一步完善服务流程、提升服务质量，更好地为参保人员服务。