来 信 人：汪女士

　　来信时间：2020年6月28日

　　主要诉求：来电者反映其在华容区恒大文化旅游城选购3栋2单元1901室的房屋，销售人员私自给其签订2栋2单元1901室的房屋，现申请退款遭拒，请相关单位核实处理。

　　承办单位：华容区政府

　　答复时间：2020年7月10日

　　答复意见：经调查，汪女士本人并未与恒大文化旅游城签订商品房认购书，汪女士所选房屋也并非2栋2单元1901号，通过协商现恒大方已将2万元退还给汪女士。