来 信 人：先生

　　来信时间：2020年6月29日

　　主要诉求：来电者反映其6月28日在葛店开发区光谷新都小区办理交房手续时工作人员强行要求其缴纳2.3元的物业费(物业费备案金额1.4元），建筑垃圾清运费20元/平方，其认为各项收费都不合理，单元楼的电梯只能在早上6点至夜间24点才能使用，并且物业公司存在违规转包现象，请相关部门核实处理。

　　承办单位：葛店开发区管委会

　　答复时间：2020年7月1日

　　答复意见：

　　先生：

　　您好！您反映的情况收悉，现答复如下：

　　根据您反映的问题，我们派工作人员进行了调查：您是光谷新都的业主，反映办理交房手续时工作人员强行要求缴纳2.3元的物业费（物业费备案金额1.4元），建筑垃圾清运费20元/平方，认为各项收费都不合理，单元楼的电梯只能在早上6点至夜间24点才能使用。一、关于物业费的问题：当时物业费中标价是1.4元/平方/月，在我局备案的也是1.4元/平方/月。至于您说的收取2.3元/平方/月的物业费，物业公司的解释是：另收取0.9元/平方/月是增值服务费, 这个收费不在我局备案范围内，由物业公司与业主约定。二、关于建筑垃圾清运费的问题：物业公司负责人深表歉意，6月27日正式交房之前已通知业主调整为5元/平方米。三、关于电梯使用时间的问题：小区每栋单元楼的电梯每天24小时都在正常运行，没有您反映的使用时间受限的问题。

　　葛店开发区房产管理局

　　2020年7月1日