“原以为到了下班时间办不了业务，没想到还能延时服务，匆匆忙忙赶来一直办到晚上7点左右，工作人员非常耐心，没有一句抱怨，很感动。”近日，在鄂城区政务服务中心，办事群众不禁为窗口工作人员提供的延时服务点赞。 　　  

　　为进一步强化服务意识，优化服务举措，大力推动窗口服务与群众需求无缝衔接，着力提高群众获得感、满意度，鄂城区行政审批局以窗口服务时间差为抓手，填补办公时间外的服务盲点，推出“预约＋延时”政务服务新模式，申请人可通过电话预约 （0711－5900248）、现场预约等方式，预约鄂城区政务服务中心综合窗口在非工作时间办理政务服务事项，有效解决办事企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题。 

　　如今，从“准点下班”到开展“延时服务”，已成为鄂城区政务服务大厅各窗口的工作日常，窗口工作人员秉承“群众不离窗口，我们不下岗位”的服务理念和“工作有时限，服务无止境”的服务要求，把群众利益放在首位，做到当天的事当天办完、承诺件承诺期内提前办完，让群众少跑一趟路、少等一分钟，用初心换民心，用优质服务换百分评价，不断提升服务效能，持续优化营商环境，助力提升我市政务服务便利化水平。