为进一步优化营商环境，提升服务效能，5月26日，鄂城区政务服务中心推出“跨域通办”工作机制，为身处异地的市民提供了极大便利。 

　　企业法人高女士办理的道路运输证于近日到期，因工作繁忙无法回鄂州换证，于是打电话咨询相关事宜。了解到可以通过手机办理后，高女士又因不熟悉操作而犯难。 

　　鄂城区政务服务中心工作人员在确认高女士的证件符合换证条件后，立即展开远程指导，从搜索小程序、注册登录、实名认证到上传换证材料等，工作人员一一为高女士耐心讲解并演示。经过3次电话联系和30分钟的耐心指导，高女士成功提交换证申请，并领取了电子证照，令其感激不尽：“服务太贴心了，非常感谢工作人员。”