为进一步落实惠民殡葬政策，减轻群众办丧负担，实现惠民殡葬政策从困难救助型向适度普惠型扩展，3月28日，市人民政府办公室印发《市人民政府办公室关于进一步免除全市居民殡葬服务费用的通知》（鄂州政办函〔2025〕12号）（以下简称“四免一送”）。自2025年1月1日起，我市在免除殡仪车辆遗体接运费（含送灰费）、馆内3个月的骨灰临时寄存费、普通平板炉遗体火化费、馆内3日普通冷藏（冻）柜遗体存放费的基础上，免除拣灰炉遗体火化费、市内殡仪馆3日内水晶棺冷藏（冷冻）遗体存放费、市内殡仪馆1年内骨灰寄存费3项费用，并赠送价值100元的骨灰盒。日前，记者就进一步免除全市居民殡葬服务费用“四免一送”及清明祭扫服务保障相关问题，采访了市民政局二级调研员陈竞春。

　　问：“四免一送”惠民政策出台的背景是什么？

　　答：殡葬服务是民生大事，关乎百姓切身利益。为减轻群众办丧负担，实现惠民殡葬政策从困难救助型向适度普惠型扩展，根据民政部《关于全面推进惠民殡葬政策的指导意见》要求，我市在已免除殡仪车辆遗体接运费（含送灰费）、馆内3个月的骨灰临时寄存费、普通平板炉遗体火化费、馆内3日普通冷藏（冻）柜遗体存放费的基础上，进一步加大免除力度，新增免除项目，推出“四免一送”政策。

　　问：新增免除的费用项目有哪些？

　　答：新增免除的费用项目包括：拣灰炉遗体火化费、市内殡仪馆3日内水晶棺冷藏（冷冻）遗体存放费、市内殡仪馆1年内骨灰寄存费，并赠送价值100元的骨灰盒。

　　问：政策出台的意义是什么？

　　答：我市实行免除基本殡葬服务费用“四免一送”惠民政策，有利于保障群众基本殡葬需求，减轻群众经济负担，促进社会稳定和谐，推动殡葬事业健康发展。

　　问：免除对象有哪些？

　　答：免除对象包括具有鄂州市户籍，死亡后在鄂州市辖区殡仪馆火化的人员或在异地死亡并火化的人员；在鄂州市辖区死亡并在鄂州市辖区殡仪馆火化的非鄂州市户籍人员。

　　问：办理程序是怎样的？

　　答：由丧事承办人持本人身份证、逝者的原户口簿或身份证及死亡证明，到殡仪馆申请办理免除殡葬服务费用事宜，经鄂城殡仪馆或东沟殡仪馆审核确认资格无误后，由办事人填写《鄂州市城乡居民基本殡葬服务费免除审核表》，在结算殡葬服务费用时直接免除相关费用。

　　问：免除对象在户籍所在地以外地区死亡并就地进行遗体火化的，如何申报？

　　答：免除对象在户籍所在地以外地区死亡并就地进行遗体火化的，凭火化地殡仪馆出具的有效遗体火化证明及制式发票，到殡仪馆提出申请，经资格审查符合条件的，由殡仪馆按本市标准，报销其遗体火化费。

　　问：今年以来，我市已免除多少基本殡葬服务费用？

　　答：截至3月28日，已惠及群众1807户，免除基本殡葬服务费用228.3万元。

　　问：政策执行时间是什么时候？

　　答：政策自2025年1月1日起正式执行。

　　问：当前正值清明祭扫时期，我市在保障清明祭扫服务方面有哪些举措？

　　答：当前正值清明祭扫时期，我市在保障清明祭扫服务方面主要做了以下几点：

　　提前周密部署安排。积极协调交警、消防救援、林业等部门，共同织密祭扫安全网。市民政局对全市殡葬服务机构进行了全覆盖检查，重点排查消防隐患和安全通道。协调交警部门在关键路口设置检查点，实施临时交通管制，确保祭扫群众出行顺畅；协调林业部门加强墓区集中祭祀点、散坟墓地等区域隐患排查和林下可燃物清理；协调消防救援队伍24小时备勤，确保突发火情能迅速处置。指导殡葬服务中心制定详细工作方案和应急预案，新增安保人员，加强值班值守，全力保障祭扫安全。

　　推广文明祭扫新风。倡导市民采取鲜花祭扫、网络祭扫等低碳环保方式寄托哀思。各殡葬服务机构开展鲜花换纸钱、丝带寄哀思等活动，提供代祭代扫服务，满足市民各种需求。通过微信公众号等平台发布《文明祭扫倡议书》，在公墓现场悬挂标语，提供免费鲜花置换服务，倡导移风易俗，推动文明祭扫理念深入人心。号召党员干部带头示范，积极宣传并主动参与推动殡葬改革，用实际行动引导亲属、朋友和周围群众积极参与文明殡葬、安全祭扫。同时，联合市场监管部门开展专项整治，清理违规丧葬用品，确保祭扫安全有序。

　　提升祭扫服务温度。各殡葬服务机构延长服务时间，优化服务流程，为群众提供便捷、高效的祭扫服务。在祭扫现场设立便民服务点，免费提供茶水、轮椅、拐杖和急救药品等；安排志愿者为市民提供咨询引导和帮扶。通过一系列贴心服务，让市民在祭扫过程中感受到温暖和关怀。

　　（全媒体记者周璟整理）