| 诉求编号 | 20230525936163 | 诉求来源 | 语音 | 诉求类型 | 投诉类 |
| 来电人 | 先生 | 诉求时间 | 2023-05-25 12:41:46 | 诉求分类 | 城乡建设 |
| 诉求标题 | 关于太和至鄂城大巴车收费不合理的问题 | ||||
| 诉求内容 | 市民来电反映: 太和镇至鄂城大巴车乱收费，平时收费3元现收取4元，且每个路段多收1元，认为存在乱收费行为，请相关部门核实处理。 | ||||
| 处理流程 | 工单归档 |
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| 答复时间 | 2023-05-26 15:42:22 | ||||
| 答复单位 | 市道路运输服务中心 | ||||
| 答复内容 | 这位先生您好！您来电反映: 太和镇至鄂城大巴车乱收费，平时收费3元现收取4元，且每个路段多收1元，认为存在乱收费行为的情况我中心已收悉。现回复如下：道路运输服务中心约谈了运营该道路客运班线企业“市交通发展有限公司”负责人。要求该公司严格执行交通主管部门核定票价，对于私自乱涨价行为进行整改。经了解，乱涨价属于个别承包车主及售票员私自行为。因之前该线路承包车主与公司之间因承包费用相关原因产生矛盾纠纷，承包车主不服从公司管理，导致出现乱收费、服务态度差等问题。现经道路运输服务中心多次在两方调解，交通发展有限公司为能保证鄂城至太和沿途居民安全、有序出行，已同意在承包费上作出让步，并制定出新的承包合同。承包合同里明确规定承包车主严格执行我市交通运输局核定的运价收费，如再有私自乱涨价等违规行为，将会按合同规定按公司管理规章制度进行相应处罚。据悉已从5月23日开始已有承包车主陆续签定承包合同，承诺执行交通主管部门核定票价。如再有乱收费行为，也请您及其他乘客收集好乱收费相关证据，以便公司及相关行业监管部门认定事实，道路运输服务中心也会记录进该公司当年度服务质量信誉考核中，作为服务质量评分项进行扣分，并及时将此违规情况抄报给市交通综合执法支队和市场监管局加大处罚力度。很抱歉此前给您带来不好的乘车感受，为了创建良好有序的道路客运市场，希望您能一如既往对鄂州交通进行监督。感谢您对鄂州交通的支持与关注！ | ||||
