[春泥] 说: 我市出租车驾驶员时有服务不文明、不规范的现象，交通部门是如何处置的？(08时57分)
　　答：为了从根本上加强从业人员职业道德修养和服务质量的管理，市客管处决定，从今年10月份起，对违规的公交车、出租车从业人员，一律实行专项教育培训制度（进入黑名单从业人员除外）。统一按照《城市客运行业专项培训资料》组织教学。对第一次违规的从业人员培训9个学时，第二次违规的从业人员培训18个学时。坚持“三不原则”，不罚款、不收学习费用、不嘲笑鄙视学习人员；“三保制度”，保学时、保质量、保效果；“三提高”，提高法律法规意识、提高服务质量水平、提高从业人员整体形象。目前已举办四期，共计有18人接受专项教育培训，自开办以来，我处受理出租车服务投诉的事件已大幅降低。

[仙人球] 说: 城区有些公交站点没有站台，雨雪天气市民乘车不便，管理部门有什么措施？(08时58分)
　　答：你提的这个问题很好，像你说的这种情况在我市比较普遍。去年我处在公交站台、站点新增改造建设方面，完成滨湖西路、滨湖北路、滨湖南路、凤凰路、沿江大道等处建设40座公交站台建设任务，超额完成市政府“十件实事”关于建设23座站台的建设任务，完成率为174%，总投资400万元。同时投资60万元更新城区站名牌83个，得到市民广泛认可。今年我处准备继续加大公交设施建设，计划完成续建公交站台25座，新建35座；更新公交站名牌70个，从而改善人居环境，满足市民出行需求。

[柠檬汁] 说: 我市公交车发收班时间和站点是怎么设置的？(08时59分)
　　答：公交车早发班时间一般为5:30——6:00，晚收班时间一般在6:30——9:30 。收发班时间的安排，首先是考虑市民出行的方便，其次还要考虑经营者的经济效益。确有少数市民不方便的，还有出租车等客运车辆的补充。

[保温瓶] 说: 我是一名公交车司机、我想了解一下我市油补政策和油补申报、发放情况？(08时59分)
　　答：成品油价格补助专项资金，是由中央财政预算安排的，用于补助城乡道路客运经营者，因成品油价格调整而增加的成品油消耗成本设立的专项资金。
成品油价格补助申报实行网络逐级上报。首先由企业对所属车辆、行驶里程、用油量等基础信息，并按燃油种类对每车消耗油量进行统计、汇总、核算，在城乡道路“客运燃油消耗信息申报系统中”分别填写城市公交企业、农村客运和出租车燃油消耗明细表。出租车油补计算方式：单车日行驶里程×百公里耗油量×年运营天数；公交车油补计算方式：线路长度×单车日运营班次×百公里耗油量×单车年运营天数。按程序上报当地运管部门。当地运管部门核实无误后，报省交通运输部门，核查通过报交通运输部，财政部根据交通运输部报送情况，按照分品补助标准和负担比例，计算各省补助标准，再逐一下发省、市财政部门。我市成品油价格补助专项资金直接由市财政部门下发到企业。

[电风扇] 说: 我有一台货车，由于自己疏忽，2013年营运证未年审，请问现在要怎么样补审？(10时16分)
　　答：你所反映的运输车辆逾期年审的行为，由于未年审的车辆在年度内没有按规定检测、评定车辆技术等级，违反了《道路运输条例》第三十一条“客运经营者、货运经营者应当加强对车辆的维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准；不得使用报废的、擅自改装的和其他不符合国家规定的车辆从事道路运输经营”的规定。根据《道路运输条例》第七十一条的规定，由县级道路运输管理机构责令改正，并处罚款。请你尽快持相关证件到当地运管部门对运输车辆进行年审。

[笔记本] 说: 我公司因业务发展需求，打算建设一座码头，现想了解鄂州港口规划建设情况以便公司作出决策？(10时19分)
　　答：2008 年5月，湖北省委、省政府提出建设武汉新港“亿吨大港、千万标箱”的发展思路，将其作为实施湖北中部崛起发展战略、推动武汉城市圈 “两型社会”建设的重要支撑。武汉新港范围涵盖武汉、鄂州、黄冈、咸宁四市全部港口。2009年2月17日，交通运输部、湖北省人民政府联合批准了《武汉新港总体规划》。2012年4月，完成对《武汉新港总体规划》的修编，待批复。我市先后完成《鄂州市长江岸线开发利用规划》、《五丈港-杨叶港口产业园分区规划》、《鄂州三江港区空间发展概念规划》的编制工作，《鄂州三江新城总体规划》正在编制中。下一步，我市将编制鄂州港口总体规划，为项目建设作支撑。
武汉新港规划建设启动以来，市委、市政府不断加大招商引资和政策扶持力度，港口建设投资渠道和主体实现多元化。“十二五”期间，我市高度重视水运发展，政府和社会投资鄂州港航基础设施建设的热情高涨，截止2013年3月，我市共完成全社会港航基础设施建设投资91027万元，港口吞吐量达到3420.5万吨，随着几个重大码头项目陆续开工，预计到2013年底，鄂州港航建设投资总额将达到12亿元，港口吞吐量将达到5000万吨。目前已完成鄂钢矿石钢铁码头2个5000吨级泊位和超凡物流码头3个3000吨级泊位，三和管桩码头工程已开工建设，星丰配套码头、五丈港港区综合码头工程也将陆续开工。

[喜糖] 说: 听说梁子湖水上搜救中心系统建设完成了？(10时22分)
　　答：梁子湖水上搜救中心是湖北省内河水上搜救系统工程的重要组成部分，也是湖北省交通运输厅和鄂州市人民政府共同建设的重点工程项目。该工程由搜救基地、搜救支持软硬件平台、船载GPS定位、码头固定视频监控四部分组成，工程建成将实现梁子湖水域水上安全全程监控一体化、巡航搜救一体化和监管服务一体化，预计总投资达1500万元。截至目前，32米海事搜救监管趸船建造完工投入使用，完成搜救系统岸基部分的征地和硬化，标志着梁子湖搜救硬件平台正式启用；基本完成搜救指挥信息平台的搭建和联调，实现与省局、市局搜救平台的对接；投资70万元的7米专业搜救艇“鄂海巡1508”已抵梁子湖水域，该艇是全省内河湖泊试点的首艘专业搜救艇，抗风七级，将为梁子湖水上安全保驾护航；完成38艘梁子湖水域客渡旅游船舶GPS设备的安装；完成梁子湖旅游区6处载客码头和梁子湖水系周边10处学生渡口固定视频监控系统的安装。

[绿茶] 说: 我是华容的人，想申请从事农村短途客运，请问要么事条件？有哪些优惠政策？(10时24分)
　　答：只要车籍是本地的，并且你想经营的线路的公路通车条件达到交警部门的规定要求，并具备以下条件：1、自有客车1辆以上，经检测合格，达到三级以上技术等级；2、有符合规定条件的取得从业资格证的驾驶人员；3、有健全的安全生产管理制度；4、车辆投保承运人责任险。经运管机构许可后，可以从事农村短途客运。
省交通厅已出台了扶持农村客运发展的优惠政策，只要申请取得了道路运输经营许可证，办理了道路运输证，在新发展的农村线路上经营的新购置的车辆可给予每座400元的补贴，一台车最多可补贴4800元。

[矿泉水] 说: 我想买台车搞个体货物运输，要些么事条件？在哪里办手续？(10时25分)
　　答：个体户只要具备《中华人民共和国道路运输条例》第二十二条规定的条件，有与经营业务相适应并经检测合格的运输车辆，有符合规定条件的取得从业资格证的驾驶人员，有健全的安全生产管理制度，办理了开业手续就可以从事道路普通货物运输。请你按车辆《行驶证》地址栏登记的地址在相应的区运管所办理开业手续。

[玫瑰花] 说: 我是装卸搬运队的，装卸搬运的运价还是1997年的标准，请问有没有新的运价标准？(10时27分)
　　答：装卸搬运运价在1997年后没有新的政府指导价，目前和货运运价一样，实行市场价，由承运和托运双方协商定价。

[剪刀手] 说: 请问营运车辆每年进行几次车辆技术等级评定和二级维护？能不能少一点？(10时30分)
　　答：按照《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《关于进一步加强道路运输车辆管理的若干意见》以及《湖北省汽车运输业汽车技能等级评定实施办法》等有关规定，营运车辆每年应当进行一次车辆技术等级评定和每3个月进行一次车辆二级维护，也就是说营运车辆一年共进行四次二级维护。
目前鄂州市所实行的是按市政府下发鄂州市政发[2004]23号《市人民政府关于进一步规范机动车车辆管理的意见》文件，规定从2005年开始，车辆技术等级评定每年进行一次，二级维护竣工检测每年进行三次。因此营运车辆二级维护比往年相应减少了一次。

[还是我] 说: 请问营动车辆二级维护为什么要进行竣工检测？不检测行不行？(10时39分)
　　答：不行。依据国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB/T18344-2001规定：车辆竣工检测是二级维护作业的一项工艺要求，是二级维护作业工艺过程的一个组成部分，是不可分割开的，依据《湖北省机动车维修行业管理办法》：维修业户具备竣工检测能力的可以自检，不具备竣工检测能力的，应当委托具有检测资格的单位进行竣工检测。目前，我市没有一家维修企业具备自行检测能力。

[书本知识] 说: 我是一个车主，我到市车管所上线检测的检测报告为什么你们运管部门不予承认，而只认定市汽车综合性能检测站出具的检测报告呢？(10时40分)
　　答：依据《湖北省机动车维修管理办法》第二条规定：综合性能检测经营活动是维修行业的一个重要组成部分，社会化的检测机构必须具备“一照四证”，即《工商营业执照》、《道路运输经营许可证》、《计量认证合格证》、《湖北省服务价格收费许可证》和《税务登记证》。它出具的检测报告具有法律效力。否则，出具的检测报告是无效的。而目前我市唯一具有法定检测资质的只有市综合性能检测站，因此它出具的检测报告应当作为运管部门办理营运手续的有效凭证。

[背靠背] 说: 请问行驶证上注明使用性质是非营运的车辆，能不能从事经营运输活动，如果从事经营运输活动是否应受到处罚？(10时41分)
　　答：对于有关部门在车辆行驶证使用性质一栏认定为非营运但当事人使用其从事道路运输经营活动的，经运管部门调查取证属实，当事人有非法营运行为的，运管部门应依据《中华人民共和国道路运输条例》第六十三、第六十四条的规定，暂扣该车并对其未取得道路运输经营许可进行非法营运给予3万元以上10万元以下的罚款。当事人不能以机动车行驶证上的已核定为非营运为由而免除法律责任。

[镜中人] 说: 请问危险货物运输车辆是否应该配备押运人员？(10时41分)
　　答：危险货物运输车辆在运输过程中必须配备押运人员，确保危险货物在运输过程中始终处在押运人员的监控之下，预防和减少发生危险货物运输事故，确保运输安全。对于押运人员未取得相应的从业资格证从事危险货物运输的依照《道路危险货物运输管理规定》第五十三条第一款的规定，处2万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

[黑米粥] 说: 请问如何理解班线客车不按规定线路行驶？(10时45分)
　　答：根据《中华人民共和国道路运输条例》第八条规定，申请从事班线客运经营的，应当有明确的线路和站点方案。因此道路运输客运经营者应当按照规定的线路行驶。之所以要求道路客运经营者按照规定线路行驶，目的是确保道路客运经营者提供普遍服务、连续服务、方便人民群众出行，这也是道路客运经营者应当履行的法定义务。对于不按照规定线路行驶的，运管部门将依照《中华人民共和国道路运输条例》第七十条第一款的规定，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。