记者 戴静
　　一顶小红帽、一面小红旗、一件红马甲……春节长假期间，志愿者们没有停下服务的脚步，他们轮流上岗，让市民在春节也感受着“红马甲”带来的温情。
　　农历正月初一，市博物馆开展陶艺体验活动。听完老师的讲解，孩子们迫不及待地要亲手试一试。一位小女孩取了一块泥团，小心地放置在拉坯机的转盘中心，打开电闸待转盘转动后，双手小心翼翼地放在泥团两侧，尽量均匀用力使之平滑。
　　按照志愿者姐姐的引导，开孔压底、翻沿、扶正、成筒、拉高、外延拉高……小小的泥团犹如被赋予了生命，变换着各种形状。看着旋转的泥盘，小女孩脸上乐开了花。
　　鄂州火车站候车厅，21岁的志愿者李控明不停环顾四周，在熙来攘往的人群中“搜索”行动缓慢、需要帮助的乘客。
　　“不能等着别人来问，要主动观察。”李控明说，有一天他注意到两名男乘客在火车站广场逗留了很久，其中一位腿部绑了绷带。他上前询问得知，两人原本买了回湖南的车票，因行动不便延误了当天的火车，只好改签，想在附近找地方先住一晚。于是，李控明扶着腿部受伤的乘客，帮助他们在附近找了一家宾馆，让两人在异乡感受到温暖。
　　春节期间，火车站启用人脸识别系统，不少中老年乘客面对这个新事物有些犯难，需要志愿者的帮助。“身份证放在这里，您抬头看摄像头指示灯，可以了，请进。”志愿者刘靖一遍遍重复着相同的提示语和动作，乘客在她的帮助下快速通过。
　　在刘靖看来，大学生利用寒假参加志愿服务，比在家休息、上网有意义。“前几天，两位外籍乘客在火车票改签时遇到了困难，这时候，我在学校学的英语口语就派上了用场，很有成就感。”刘靖自豪地说。
　　春节期间，在城区各个路口、汽车站、社区、景区、超市等重要交通枢纽和人流密集场所，总能看到身穿红色、蓝色马甲的志愿者。他们有的帮游客提行李，有的维持交通秩序，营造舒适、有序的出行环境，用贴心的服务让游客感受到鄂州的魅力与热情，用行动温暖旅客的回家路。
　　据不完全统计，自今年春运启动以来，我市志愿服务持续进行，截至2月13日，全市累计有2.57万名志愿者投入志愿服务的大军。