记者方映忠见习记者熊蔚
　　城市管理，于细微处见精神，小城之美，美在细节。
　　近日，记者走进凤凰街道各社区，第一印象就是街道、小区洁净，市民文明礼貌。这一变化，是凤凰街道大力推进全国文明城市创建，加强软硬环境建设、倡导社会新风尚、提升市民文明素质的结果，更是全体居民自觉参与、共同维护的结果。
　　杨湾社区背街小巷换新颜
　　杨湾社区的背街小巷大多都“上了年纪”，隐藏在主干道和商圈的边角地带。走在里面，仿佛能触摸到岁月的年轮。
　　背街小巷虽然空间小，人口密度却很大。“道路坑洼，黑灯瞎火，没有绿化，乱扯电线，墙面贴满小广告，居民也习惯了在小街巷里乱堆乱放，乱搭乱建，一下雨就积水严重，出行困难。”对于小巷里的“顽疾”，居住在南塔小区的张丽深有感触。
　　6月22日，杨湾社区背街小巷综合整治改造工程启动了。
　　改造开始，首先瞄准的就是在南塔小区盘踞了20多年的台球室。“刚开始时，台球室的老板并不配合，网格员和城管一起天天去给他们做思想工作，时间长了，他们看到了我市拆违的决心，慢慢就接受了。”杨湾社区主任吴三梅告诉记者，“有些居民认为在自家院子里搭个棚子没什么，经我们普法后，都知道那是违建，便主动拆除了。”
　　背街小巷整治改造是一项精细活儿，随着平整道路、规整管线、拆除违建、粉刷建筑立面等“整容”工作逐一开展，栽花种树、墙画雕塑等美化措施也一项项完成。清除“牛皮癣”，墙面刷新1。7万平方米；全面取缔出店经营与占道经营；路面刷黑6000平方米；铺设彩砖9600块；社区绿化全覆盖，设立花箱50个、树池376个、休闲椅15把；窨井盖更换100个；主干道14条电缆线路入地，对无法入地的电线进行捆扎包裹；建造油烟池127个；各小区楼道全部安装感应灯。“硬化、亮化、绿化、美化、文化”让背街小巷面貌焕然一新。
　　如今，巷口的早餐店里也如往常一样坐满了食客。很多没有座位的顾客就站在门口大快朵颐。当被问及为何不在外面摆一些桌子时，老板娘给出的理由很简单：“本来巷子就窄，摆在外面不就占用了公共通道吗？不能只顾自己方便，却给大家添堵。”
　　站着喝完豆花，居民张丽笑着说：“不就是站站吗，这有什么关系？以前走路不小心就会被绊倒，现在没了出店经营，整个社区路面平整干净，路灯也亮了，晚上出来散步也不用担心摔跤，天天站着吃我都愿意！”澜湖社区
　　居民出行更便利
　　一道道整齐的车位线出现在了民安路、民乐路、民意路与竹林广场北巷，犹如一场及时雨化解了澜湖社区停车难问题。
　　车位紧缺、停车困难是小区普遍面临的一个难题。澜湖社区居民总户数5157户，居民14476人，小区建成时设下的车位，远远满足不了当下的需求。小区长期存在着车辆随意停放、绿化带被碾压的情况，甚至出现占用消防通道等现象，妨碍小区居民出行的同时，更带来了安全隐患。
　　“为了防止居民乱停乱放，畅通出行道路，我们在辖区内新增了50多个停车位，市疾控中心、商务局、电信营业厅等大院也在夜间对市民开放。我们还督促物业公司，限制停车场门禁卡的发放，有多少停车位就发多少卡，大大减少了居民交了钱却没地方停车的矛盾。”澜湖社区主任曹伊灵说，“经过整治，主次干道与各小区内乱停乱放的现象基本解决了。道路通畅，居民出行十分便利，这都离不开交警与城管部门的支持。”
　　“古城路道路两侧店外经营销声匿迹，整洁规范的秩序让人看着特别舒服。”8月17日，家住黄金水岸的张华莉看着焕然一新的街道感叹，“民福路的变化最明显，不仅根治了店外经营的顽疾，卫生环境也得到了很大的改善，路边堆着的垃圾消失了，墙上‘牛皮癣’也没有了，车辆停放整齐，和从前相比可谓天壤之别！”
　　澜湖社区网格员余金玲说：“对于出店经营、占道经营等违规行为，我们都是以劝导为主，大多数店家都很配合，如果实在是不听劝，就只能请城管强制执行了。”
　　余金玲是“五队”里城管和治安巡逻队中的一名队员，她每天都会到辖区内的小街小巷逛逛，确保楼群院落清扫保洁到位，各类垃圾日产日清，及时规劝、制止各类违反城市管理法规的行为。
　　“老板您好，出店经营影响市容，还会阻塞交通，从今天起，商品就不要摆出来了。”在丰润园小区门口余金玲发现了一家日用品店把货架摆在了店门口。
　　听到余金玲的话，老板不乐意了：“这么多年，我们都把商品摆在店外，收进去了谁知道我们卖什么的？卖不出去你负责吗？我知道你们在创建文明城市，但也不能让我没饭吃吧！我们这么熟了，就网开一面吧。”
　　“那可不行，规定就是规定，如果人人都这样，那我们工作就开展不下去了。”余金玲十分坚定，她说，“创建工作人人有责，创建成果的最大受益者是全体市民，现在全市都在取缔出店经营，并不是针对您一个人。”
　　“行吧，我这就搬进去！‘门前四包’我也签了，以后不仅不再出店经营，店门口的卫生我也包了，说到做到！”听完余金玲的话后，老板爽快地表态。凤凰台社区
　　文化服务中心聚人气
　　走进凤凰台社区，整洁的道路，干净的墙壁，葱郁的花草，宣传栏中图文并茂的宣传标语，展示着文明城创建的成果。
　　“我们每周都会出来打扫卫生，先前只有我们在打扫，来的次数多了，一些居民受到感染，主动拿起扫帚加入，我们的队伍就越来越庞大了！”网格员胡木莉说，“不光是大扫除，我们还天天上街宣传创建，在辖区树立公益宣传栏，给居民发放《文明宣传手册》，逐门逐户与辖区店主签订‘门前四包’责任书，与各单位签订《打击传销承诺书》，帮无人管理小区安装感应灯，清理楼道内堆放的杂物，定期探望孤寡老人！”
　　社区建设了社区文化服务中心，在网格员的宣传发动下，一些原本住在一个社区却没有多少交集的老人走到了一起。
　　“服务中心为老人提供了活动场所，老人也给服务中心带来了人气，扩大了服务中心的影响力。”社区主任丁明说，“这里不但凉快还有各种娱乐道具，还请了退休教师辅导小孩作业，老人小孩都可以来玩。”
　　张海信今年64岁，是一名银铃志愿者，他身体硬朗，为人热心豪爽，退休后喜欢到社区文化服务中心坐坐，和三两好友聊聊天。经社区牵头，张海信和患有老年痴呆的空巢老人倪国东结对，与社区网格员们一起照顾着他的生活。倪国东去世后，张海信更是和左右的邻居们一起跑前跑后，帮忙料理后事。
　　倪国东的老伴张淑莲看在眼里，感动在心里，她拉着张海信的手感谢道：“真是谢谢你们了，如果没有你们，我真不知道该怎么办！”
　　“生得不亲，住得亲，以后有什么需要尽管来找我。”张海信拍着胸脯说道。