青年兴则中国兴，少年强则中国强。关爱未成年人健康成长，依法保障未成年人合法权益事关国家长远发展大局。近年来，市司法局坚持把依法维护未成年人合法权益作为一项重大民生工程、民心工程倾力打造，密织服务网络，优化服务机制，提高服务质量，为保障未成年人合法权益发挥了积极作用。

　　一、立足均等普惠，密织服务网络

　　着力构建纵向到底、横向到边的未成年人法律援助体系，让法律援助真正惠及未成年人，做到“随处可寻”。整合资源，部门联动。严格落实未成年人刑事犯罪法律援助工作联席制度，深化与市人民检察院、市公安局同频共振，及时汇集未成年人犯罪舆情，科学制定并严格执行预防未成年人犯罪、依法保护未成年人合法权益预案。构建网络，延伸服务。开设未成年人法律援助工作站，派驻专业律师定期驻站提供法律援助服务。全市已设立市级公共法律服务中心为龙头，各区（开发区）、乡镇（街道）公共法律服务中心（站）为骨干，村（社区）法律顾问工作室为基础的服务网络，为未成年人构建了全方位、全时空的维权保护网。优化流程，细化服务。针对各类未成年人侵权案件，大力推行“零距离、零等待、经济困难零审查”的“三零”快捷服务制，实现未成年人维权法律援助案件全受理，留守儿童、在校学生、社会层面未成年人服务对象全覆盖。

　　二、立足不留死角，优化服务机制

　　建立法律援助“四化”质量监管机制。实行援助质量管理前置化、跟踪管理全程化、综合评估科学化、激励奖惩制度化，把握源头、规范办案、不留死角。2020年以来，无一例因质量引起的投诉，5件未成年人权益保护案件被录入司法部法律援助优秀案例库。建立未成年人权益保护专业律师库。优先选聘18位执业经验丰富、掌握未成年人身心特点、擅长办理未成年人权益保护案件的社会执业律师组成专业团队，“一站式”、全天候、无障碍办理未成年人权益保护案件，实现了未成年人权益保护专业、快捷、优质、高效。推行未成年人权益保护法律援助案件“一案一评”制度。将未成年人权益保护案件全部纳入“一案一评”范围，从程序规范、执业纪律、服务质量、办案效率等重点环节严把案件质量评查标准。2021年以来，对已办结的265件未成年人权益保护法律援助案件全部开展“一案一评”，质量全部达合格以上，优良以上占比为23%，实现了质效双升。

　　三、立足优质精准，提高服务质量

　　开通未成年人法律援助维权热线。将“12348”公共法律服务热线提档升级，派驻经验丰富的专业律师上线咨询解答，为未成年人群体提供“一条龙”“一站式”法律援助咨询服务。2021年以来，“12348”公共法律服务热线共为未成年人提供各类咨询解答80人次。开通未成年人法律援助“直通车”。对符合援助条件的未成年人法律援助案件当场受理、当场审查、当场指派，对重点突发法律援助案件申请实行“先上车、后补票”，确保便捷高效。2021年以来，全市法律援助机构共办理未成年人维权法律援助案件121件，法律援助事项275件，有效维护了未成年人的合法权益。开展未成年人法律援助专题宣传活动。2021年以来，在石山社区、落驾坪社区等地集中开展“尊法守法携手筑梦”“尊法守法筑梦明天”主题宣传活动5场，通过专题讲座、以案释法、有奖问答等方式，向未成年人宣讲《未成年人保护法》《法律援助法》等法律法规，引导未成年人通过法律援助依法维权，活动共发放《未成年人保护法》《法律援助法》《法律援助服务指南》等宣传资料1000余份、宣传品500余份。