全媒体记者李文晋　特约记者潘协凯

　　她坚持以法育人、以理服人、以情感人，把当事人的事情当做自己的事情办，抓实矛盾纠纷排查化解，在调解中努力做到既解决案件纠纷，又解开群众“心结”，让群众实现“事心双解”。

　　潘婷扎根基层多年，三年前担任华容区司法局蒲团乡司法所所长。在她的带领下，蒲团乡司法所先后获得“鄂州市先进司法所”“全市（社区）法律顾问工作先进集体”“鄂州市‘枫桥式’司法所”等称号。今年10月，潘婷被司法部评为“全国模范人民调解员”。

　　让普法更精准更温情

　　近日，潘婷在蒲团乡大庙村开展民间借贷法律知识讲座。她将那些关于借条如何签署、利息怎样计算、民间借贷的证据应该怎样收集，以及款项出借时必须注意的种种问题，讲解得深入浅出、清晰明了。

　　每次讲座前，潘婷会注意收集群众迫切想要了解的法律知识点。然后联系驻村律师，将这些零碎的法律知识整合起来，融入讲座课件，为村民们送上一道道实用的法律“大餐”。

　　每个月，潘婷都会组织律师到司法所为群众提供法律咨询服务。

　　对于那些平时前来咨询却不能得到详细解答的群众，她还会细心地记下他们的联系方式。等到律师公开咨询日，她就逐一打电话通知，邀请有法律需求的群众到司法所，与律师面对面沟通交流。

　　得知各村面临土地纠纷，潘婷主动邀请律师帮助村民起草、审核合同，通过电话或微信等方式，耐心解答他们所遇到的法律问题，为群众提出解决问题的法律建议。三年来，潘婷和她的团队为群众提供1500余次法律咨询，为各村审核了200余份合同。

　　“我多想一点、多做一点，乡亲们的问题就能解决得快一点。”潘婷始终坚持以解决群众问题为工作原则，以尽全力帮助群众解决难题为行动指南。越来越多的乡亲们喜欢和她拉家常，分享日常。

　　让调解有力度更有温度

　　2023年初春，在蒲团乡一所中等专科学校，一个年轻生命因突发疾病意外凋零，引起了广泛的关注和议论。

　　关键时刻，潘婷站了出来，主动联合蒲团乡综治中心和乡派出所，一次次走近家属和学校，倾听他们的声音，剖析事情的真相。

　　经过反复沟通和调解，潘婷带领团队不断推进调解进程。在第六次与校方代表谈判时，校方同意进行赔偿。考虑到马某的家庭情况，潘婷还为其争取到了2万余元的补贴。她知道，这不仅仅是解决了一场矛盾纠纷，更是为乡梓和谐之基铺就了坚定的基石。

　　面对矛盾纠纷时，潘婷总是竭尽全力，巧妙地运用语言的韵律和节奏，传递出法律的公正与公平。三年来她参与重大调解矛盾纠纷50余次，为守护蒲团乡的和谐稳定贡献出自己的力量。

　　“矛盾调解工作做好了，乡里的和谐稳定才有保障。”这是潘婷经常挂在嘴边的话，也是她为维护群众合法权益而不懈努力的信念。

　　让帮扶更及时更暖心

　　今年六月，胡某刑满释放。因为家庭条件欠佳，自身左眼几乎失明，胡某对未来充满了忧虑和迷茫。在例行走访中，潘婷了解到他生活上有困难，及时帮助他申领了司法临时救助金。

　　程某因驾驶不慎造成两人死亡后被判缓刑，家庭的负担和赔偿责任让他倍感压力。父母年事已高，还有一子一女需要抚育，交通事故的赔偿又让这个家庭雪上加霜。潘婷在走访中了解情况后，积极向华容区司法局申请困难补助，及时为这个家庭送去了温暖和援助。

　　“我们要用真挚的心去引导他们回归生活正轨。”潘婷深知每个“边缘人员”背后都有一个令人心痛的故事，她总是竭尽所能为他们提供帮助。她定期组织并参与专职网格员的入户走访，和各村治保主任一起对刑释人员进行贴心谈话，做好每一次的谈话记录，通过思想教育、观察访问等方式，及时掌握帮扶人员的思想、工作、生活动态。

　　“我在蒲团乡工作了20年，对这里的一切都有着很深厚的感情。其实干好调解工作也没什么诀窍，就是多替老百姓考虑，多想点办法、多跑点路，让群众能‘事心双解’。”这是潘婷在获评“全国模范人民调解员”后分享的心得。